Salesforce創(chuàng)建于1999年,于2004年6月在紐約證券交易上市,是全球性的專業(yè)客戶關(guān)系管理(CRM)軟件服務(wù)提供商,業(yè)內(nèi)擁有“軟件終結(jié)者”之美譽(yù)
Salesforce是創(chuàng)建于1999年3月的一家客戶關(guān)系管理(CRM)軟件服務(wù)提供商,總部設(shè)于美國舊金山,可提供隨需應(yīng)用的客戶關(guān)系管理平臺。Salesforce允許客戶與獨(dú)立軟件供應(yīng)商定制并整合其產(chǎn)品,同時建立他們各自所需的應(yīng)用軟件。對于用戶而言,則可以避免購買硬件、開發(fā)軟件等前期投資以及復(fù)雜的后臺管理問題。因其口號“軟件的終結(jié)”,故在業(yè)內(nèi)常被稱作“軟件終結(jié)者”。Marc Benioff和Magdalena Yesil是最初的投資者和董事會成員,其他早期投資者還包括Larry Ellison、Halsey Minor、 Stewart Henderson、Mark Iscaro、Igor Sill和Nancy Pelosi,Marc Benioff是現(xiàn)任董事會主席兼CEO。2004年6月,該公司在紐約證券交易所成功上市,股票代號CRM。
Salesforce.com提供按需定制的軟件服務(wù),用戶每個月需要支付類似租金的費(fèi)用來使用網(wǎng)站上的各種服務(wù),這些服務(wù)涉及客戶關(guān)系管理的各個方面,從普通的聯(lián)系人管理,產(chǎn)品目錄到訂單管理,機(jī)會管理,銷售管理等。他提供一個平臺,使得客戶無需擁有自己的軟件,也無需花費(fèi)大量資金和人力用于記錄的維護(hù),儲存和管理,所有的記錄和數(shù)據(jù)都儲存在Salesforce.com上面。同時和普通的自己購買的軟件不一樣,用戶隨時可以根據(jù)需要去增加新的功能或者去除一些不必要的功能,真正地實(shí)時了按需使用。