“中國服裝品牌與世界品牌差在哪？”“中國服裝行業需形成自有品牌”、“如何讓中國自有品牌更好的被消費者所接受”……在2015年的兩會召開中，已有專家委員對我國服裝行業的發展提出了思考。

    反觀我國現在服裝行業市場，各種服飾品牌激烈競爭，如何才能使品牌屹立不倒成為常青樹呢？有研究表明，吸引一個新顧客所付成本是保持一個老顧客花費的4一6倍，從品牌忠誠者身上獲得的利潤是從品牌非忠誠者身上所得利潤的9倍。

    由此可見，消費者對品牌的忠誠度會影響到他們的購買行為。因此，未來品牌管理的核心要從品牌認知轉移到品牌情感。同理，服裝企業在品牌打造的過程中，也要應加強對消費者品牌情感的維護

    用產品說話——情感產品策略

    感性消費時代的到來，使消費者越來越注重對消費體驗。而企業的根本，則源于好的產品，同時也是消費者首要關注的因素。國內百斯盾服飾品牌，則專注用產品說話，傾注心力做好產品，三十余載專注于褲裝領域，致力提供優質的服務和產品給廣大消費者，其專業的態度更是造就令消費者安心的出品。據了解，百斯盾服飾的每一個制作車間，生產的每條褲子都需要經過26次高溫定型、108刀流線剪裁以及125道的專業制作工序，出品的每一條褲子，都能打造出完美的腿部線條。用產品說話，這才是與消費者最真切的交流與連接。

    專業導購——情感服務策略

    我們知道情感是維系人與人之間的紐帶，是消費者購買決策過程中的平衡點，情感對于心理的刺激比普通思考對心理的刺激快3000倍。導購則是消費者在購物過程中，進行情感營銷的最好工具。對比國外的快時尚品牌，他們所倡導的是“衣服市場，自主挑選”，但顧客排隊等候試衣、無專業導購指導搭配等因素，都會造成顧客的消費體驗欠佳。

    國內服飾品牌百斯盾，致力為消費者提供滿意的產品，以及愉快的購物體驗。百斯盾在行業里積累了三十多年的褲裝經驗，深切了解消費者所需，從細節處關懷并滿足每一位消費者，諸如：在顧客購物的同時提供專業性的意見；導購員的貼心傾談和細致的搭配建議，都能讓消費者感受到企業的專業態度與服務。

    與此同時，百斯盾品牌十分注重顧客的消費體驗，在線下門店下了不少的功夫，諸如：在店內提供免費縫紉服務，當顧客在購買產品后，如有修改長度等需求，即可在店內實現，預知了廣大客戶的需求；部分店鋪還提供免費洗衣及熨燙服務，免除了消費者的后顧之憂。

    好品牌，暖人心——情感品牌策略

    通過品牌塑造來傳遞一種情感，能在消費者與品牌之間建立起情感的橋梁，同時獲得更大的市場競爭力，從而獲取源源不斷的附加價值。良好的品牌文化是企業的一筆重大財富，能構成了企業的核心競爭力。

    除了品牌文化的塑造，品牌方積極與消費者溝通互動，能更好地讓消費者了解該品牌。調查數據顯示，消費者與企業產生直接聯系后，對品牌的了解度與依賴度高出普通消費者43.2%，企業也能藉此機會加強與消費者的連接，建立終身客戶。國內如百斯盾品牌倡導家庭親子，就曾舉辦迪士尼家庭親子游活動。這種與消費者的家庭成員建立聯系，為其創造難忘的體驗，是極佳的情感品牌營銷的例子，品牌的美譽度也能通過消費者的口耳相傳，得以傳播和擴散。

    只有實現與消費者聯系，才能使品牌更有深度，這對服裝行業更是如此，創造不同的體驗平臺讓消費者去體驗，讓這些情感體驗中心建立起來，最終形成一種感動的力量，這種感動的力量會滲透到消費者的心里。

責任編輯：張娣