企業數字化轉型成功率低是一個非常現實的問題，也是每個企業必須認真面對的問題。企業數字化轉型為何失敗？從表面上看，這似乎是企業對數字化理解深度的問題。通俗地說，就是企業不懂數字化，盲目轉型。但更深層次的原因其實是每個領導者都清楚的，因為他們對數字化不熟悉，也害怕數字化。帶來的變化，重新打破了力量的平衡和一些灰度。因此，數字化轉型的本質不是企業想轉、敢轉的問題，而是企業有沒有勇氣和決心以數字化為工具進行改革創新的問題。當然，每個企業的改革之路都不是一帆風順的，尤其是專業性強、復雜的數字化轉型建設，更需要正確的路徑和方法。否則，不僅會面臨失敗的痛苦，還會面臨巨大的試錯成本。

那么企業數字化轉型建設失敗的成本有多大呢？下面來看一下：

一、軟件成本

這也是企業在數字化轉型建設期面臨的最直觀的成本。很多領導者認為數字化就是買賣軟件的過程，因此理所當然地認為即使數字化建設失敗，損失的也只是軟件的成本，但就軟件的功能和用途而言一般說起來，這個成本可大可小。例如，ERP軟件產品是百萬級規模，但軟件的成本不僅僅如此。除了軟件本身的產品成本外，還包括：實施成本、每年的運維費用、二次開發費用、各種接口費用、用戶許可費用等，這些都是顯性費用。隱性費用還包括服務器費用、網絡費用、網絡和數據安全費用以及機房的各種能源消耗。因此，面對如此高昂的數字系統成本，一些企業采取了一些所謂的審慎措施。例如，某集團計劃引入OA系統對集團日常事務管控，提高管理效率。出于謹慎起見，也為了節省成本，在功能相似的情況下，公司領導決定引進某廠家的OA系統。但介紹后發現，該廠家的產品不支持集團管控，無法達到預期效果。結果，在經歷了一年的痛苦使用之后，他們又開始競標引進。新的OA系統不僅造成數字化成本的浪費，也降低了員工對數字化的期望和滿意度。

目前，互聯網技術高度發達。SAAS軟件的出現，解決了標準本地部署軟件功能過多、價格昂貴，導致部分企業難以承諾其價格的問題。它允許企業以相對較低的成本投資數字化建設。但此時新的問題也出現了。很多企業抱著價格低、試錯成本低的想法購買SAAS軟件，而忽略了另一個間接成本，那就是軟件使用過程中產生的數據的價值；幾乎所有的SAAS軟件供應商都會承諾在客戶停止使用后為客戶提供數據備份。但這種備份數據對于企業來說價值有限，甚至難以應用；有些企業甚至直接丟棄SAAS系統的數據，而這些數據的價值很難用金錢來衡量。

因此，不難看出，系統軟件建設失敗造成的損失不僅包括軟件產品本身的顯性價格，還包括各種無形支出。其中，系統內部產生的數據價值最大且難以衡量。

二、人工成本

企業數字化轉型是一個復雜的工程，離不開組織這一關鍵環節，這就需要企業具備強大的組織能力。最具代表性的組織就是信息中心，它在企業整個數字化轉型建設過程中發揮著關鍵作用。當然，如果有組織，必然會產生各種人力成本，而這種人力成本也是基于企業的實力以及對數字化的重視程度。比如，一些龍頭企業的信息部門除了最基本的IT運維團隊外，還擁有軟件開發團隊，這勢必會增加數字化的人力投入成本。如果數字化項目建設失敗，這部分人力運營成本將不可或缺，需要補充的。

以上是比較明顯的人力成本，但在數字化建設過程中也會產生很多未知且不可控的人力成本，比如人員培訓學習時產生的差旅費、行業交流時的各種招待費等，而這些他們都是企業數字化轉型過程中產生的間接成本。無論數字化轉型是否成功，這些間接成本也必須考慮在內。

從以上不難看出，企業數字化轉型建設的成本主要包括技術端和組織端兩個方面。如果項目建設失敗，企業損失的不僅是軟件產品本身的成本，還有建設過程中產生的各種費用。組織成本，最重要的是，每一次試錯都直接消耗了企業領導和員工對數字化建設的耐心和信心，直接損失了過程中的各種工作數據。由此可見，企業數字化試錯的成本并不是一般的高。

那么企業在數字化轉型建設中如何降低試錯成本呢？

第一，提高企業全體人員對數字化轉型建設的意識，看清、理解數字化，相信意識就是成本；

第二，路徑很重要。清楚地了解公司現狀，制定符合公司現狀的數字化建設路徑，因為貪大求全是成本；

第三，領導層和業務層都需要就數字化建設達成全面共識，因為溝通將是未來的成本；

第四，需求要明確，要知道自己想要什么，如何實現，因為不清楚的需求就是成本，重復的需求就是成本；

第五，提高企業的組織能力，加強企業內部組織之間的協同和整合能力，因為能力就是成本。