我樂廚柜成立于2005年8月28日。多年來,我樂致力于幫助消費者構筑優質的廚房生活,并以高性價比的產品和服務贏得了客戶的認可,取得了穩健地發展和巨大的市場成功。
我樂廚柜了解中國人的廚房生活方式和習慣,從中國社會結構、家庭結構、飲食習慣、廚房使用方式等各個層面,并為每一個中國消費者打造個性化廚房生活方式。我樂擁有產品研發能力,旗下的我樂廚房實驗研究中心,擁有近10名歐洲設計師和近50名國內設計師團隊。
位于南京市江寧區的我樂廚柜中國生產基地,是一個“信息化、高速化、自動化、智能化、立體化”-五化一體的廚柜生產基地,總占地面積達9萬平方米,年產能達36萬套。2016年即將建成的我樂溧水生產基地占地將是現有廠房面積的6倍,建成投產后的產能將可達到60億,高于現有工廠22倍的生產效率。此外,我樂引進多套全自動化柔性生產線,旨在促成我樂溧水生產基地各個板塊工廠高效智能的生產需求,為我樂建造“智能工廠”,實現家居工業4.0革命而努力。
我樂廚柜致力于公益事業,自2008年起我樂推行“橙色課桌計劃”,旨在為貧困山區小區無償捐贈課桌。如今該項公益活動已開展了8年,受贈學校360所,涉及65個鄉鎮和地區,讓14000個孩子用上新課桌。
我樂廚柜“橙色溫暖”客戶回訪活動自2011年起,旨在為客戶提供高品質的廚房售后維護服務,這也漸漸成為我樂一項持續的品牌服務活動。每年年末我樂全國1000家店面統一行動,走訪家家戶戶,了解客戶需求,并在約定的時間親自上門免費清理維修。屆時戴有我樂標志的工作人員將走訪每一位客戶家,洗一洗、擦一擦、修一修,讓廚房整潔美觀、牢固耐用。
從2007年起,我樂廚柜的客戶滿意度保持在98%~99%之間,其對新老客戶的服務不僅體現在銷售和安裝過程,更體現在售后服務上,包括每年定期主動回訪、免費上門維修保養,更重要的是柜體五年質保期。2010年起,我樂廚柜還在原有的售后服務團隊基礎上專門成立了400呼叫中心,幫助客戶解決難題。
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