在現實生活中,人們經常會問:如果我想旅行,哪家旅行社更好?市場上有那么多旅行社,各種品牌,大小都有。我該怎么選擇?
先看營業執照
在選擇旅行社時,首先要看它的營業執照。只要營業執照是真的,他就不是“黑”旅行社。如何看待真假,可以參考“天眼檢查”。
在此,我想提醒您旅行社的經營范圍。旅行社主要有兩種。一是組織和招攬國內旅游業務,即國內代理。二是組織招攬出境旅游業務,即出境旅行社或國際旅行社。
注:國內代理機構不具備從事外線銷售的資格。國際社會不僅可以銷售形勢產品,還可以銷售國內產品。
哪種旅行社比較好?
員工是否足夠專業。占70%
對于我們的游客來說,旅行社的工作人員應該能夠解決兩個問題。首先,他們應該能夠解釋客戶指定的生產線產品的詳細規則。二是可根據客戶對旅游目的地、交通、住宿、娛樂購物等方面的需求,提出合理、有選擇的旅游線路建議,并有防范措施。
能夠及時有效地處理突發事件。占20%
旅游線路行程單不是交易合同,只是供游客參考,附在旅游合同后。因此,旅行社實際執行旅行行程時,將有微調的可能。此外,還會有一些緊急情況。所以,對于旅行社來說,旅游者的報名對于及時處理問題是非常重要的。
以一個常見的案例為例:當晚游客入住酒店時,發現所分配房間的熱水器不熱,影響洗浴,與全程導游的溝通沒有及時解決。我們該怎么辦?這時,就要成立旅行社(旅游者注冊的旅行社)和當地旅行社(當地導游所在的旅行社)來解決這個問題。
因此,游客報名的旅行社(團社)必須有應急聯系機制。有24小時應急處理機制。
行程結束后的客戶回訪機制。占10%
旅游者外出前,應向顧客提供評價表,詢問其對本線產品實際體驗的感受。行程結束后,回訪客戶對服務質量的信息反饋。