網絡市場是國內小家電的生命線。奧威云網數據顯示,中國小家電市場在線銷售比例從2014年的24%飆升至2020年上半年的83%。
“小型家用電器的銷售一方面受益于‘家庭經濟’,另一方面受益于‘數字經濟’。”北京大學光華管理學院市場營銷教授傅國鈞在接受記者采訪時表示,后者讓圖片展示和生活方式的分享在不同人群中以驚人的速度傳播。“在這種背景下,在影響消費者購買決策的因素中,其他人的推薦、產品外觀價值等因素得到了極大的強化。"
特點決定怎么玩。對于小家電來說,要想賣得好,就要多推廣線上消費;想要提高線上消費,就要在產品中融入更多的社交屬性。
于是,國產小家電品牌與時尚元素聯手,讓小家電新的消費場景變成了一種儀式化的生活方式。這使得小家電成為用戶分享生活理念、傳達個人品味的一個出口,從而引發了小家電在社交媒體上的自發傳播,進一步拓寬了客戶群,讓不做飯的人開始購買炊具,享受小家電的使用。
例如,小雄電氣有限公司充分利用大量品牌產品的特點,與知名動畫作品《MyLittlePony》聯合推出了一系列專門設計的產品,包括電飯煲、保健鍋、電烤箱等類別,并在產品配色和車身設計方面下了很大功夫,使產品具有高度的精致性和辨識度。此外,還與藝術家聯名,賦予小家電更豐富的文化元素,讓小家電具有家居配飾的性質。
以口腔護理為主的國產個人護理小家電品牌Roman,緊跟互聯網醫療潮流,與丁香博士聯合推出牙鉆,不僅突出了設計,還為產品增添了專業背書。羅曼還給他的電動牙刷產品起了個外號“小果刷”,成功的讓產品擁有了獨特的記憶點和溝通能力。
除了產品設計和功能的實施,國內小家電品牌也在輸出自己的企業文化,以產品背后的生活理念贏得用戶的認同感,激發用戶的分享欲望。
“田可產品定位的路線是‘白色科技’——不炫耀技術,而是將技術隱藏在功能背后,關注消費者生活的微妙需求。為用戶創造生活中的“小財富”。”錢對說道。
高端定位助力高品質生活
在大眾的內在認知中,小家電雖然功能新穎,但似乎很難真正成為家庭的主力軍。“便宜”“雞肋”曾經是困擾小家電發展的刻板印象。
近年來,國產小家電新品牌扛起了面向高端、助力消費升級的大旗,誓要完成國產品牌市場形象的轉型。
在個人護理小家電領域,口腔護理是近年來銷量飆升的主要類別。以電動牙刷為例,德國和日本品牌長期占據這一類的高端市場。過去,中國品牌的戰略往往是從國外品牌低端市場疲軟開始的。而羅曼卻反其道而行之,選擇面對國際品牌聚集的高端市場。
“我們的目標是在中國建立高端個人護理品牌。”羅曼品牌總監王告訴記者,這不是他們思考的結果。“大家都在追同一個國外大品牌的時代已經過去了。從長遠來看,未來的消費趨勢是個性化和定制化。每個消費者都希望產品更符合自己的口味和偏好,不想和別人重復。我們要抓住的是這個趨勢。”
為了在高端市場創造差異化,羅曼選擇了與阿里巴巴合作,通過大數據來精準描繪用戶。其明星產品“小果刷”就是這樣設計的。它不僅在產品價值上有所創新,還引入了獨特的鱷梨綠色配色,將家庭美容儀器中常用的清潔刷與電動牙刷的主體相結合,滿足了消費者的多樣化需求,拓寬了電動牙刷的使用場景。原來羅曼的選擇是對的。該產品于2019年“雙11”推出,一舉走紅。之后反復升級,保持了長期的銷售人氣。
在家居清潔領域,蒂姆可以直接與國際大品牌戴森“牽手”。其洗衣機和吸塵器在價格區間上幾乎與戴森不謀而合,其專注高端市場的決心得到充分展示。“戴森是一個值得學習和尊重的競爭對手。但田可要做的不僅僅是成為像戴森這樣由創新驅動的國際知名品牌,還要通過智能技術的應用來提高人們的生活質量,改變人們的生活方式。”錢對說道。
國產小家電敢于沖擊高端市場,背后是R&D投資帶來的信心。羅曼專門成立了羅曼牙科實驗室,進行口腔特性和產品技術的研究,并與許多國際知名的牙科醫療機構保持定期交流。經過5年3代,田可R&D和設計團隊成功解決了洗衣機噪音和水漬殘留問題,帶來了突破性和創新性的產品。
需要注意的是,國產小家電的核心技術還有很長的路要走。“小家電大多采用現有技術或現有技術的組合,其創新或獨特性主要體現在‘快速創新’和‘設計創新’上。”