為促進(jìn)服裝行業(yè)物流以及供應(yīng)鏈的發(fā)展，2020年“第三屆全國(guó)服裝物流與供應(yīng)鏈行業(yè)年會(huì)”于7月30-31日在上海召開(kāi)。年會(huì)期間進(jìn)行了年度盤(pán)點(diǎn)、行業(yè)表彰、經(jīng)驗(yàn)交流、技術(shù)推廣等活動(dòng)。在年度頒獎(jiǎng)典禮上，德邦快遞作為優(yōu)秀快遞企業(yè)被授予了“2020年度服裝物流行業(yè)貢獻(xiàn)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。
關(guān)于中國(guó)服裝行業(yè)發(fā)展，中國(guó)服裝協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)楊金純說(shuō)：“未來(lái)中國(guó)服裝行業(yè)需要更多強(qiáng)有力的戰(zhàn)友，包括面輔料企業(yè)還有更多智能倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)和快遞物流企業(yè)的兄弟姐妹們來(lái)跟我們一道配合。”
年會(huì)期間，德邦快遞服裝供應(yīng)鏈?zhǔn)紫瘜?zhuān)家望江發(fā)表了主題為“后疫情時(shí)代：如何助力O2O模式降本增效”的演講，以及宣布德邦快遞2020年服裝運(yùn)輸專(zhuān)業(yè)解決方案。
近年來(lái)，我國(guó)服裝行業(yè)發(fā)展“變中求進(jìn)”，行業(yè)趨勢(shì)發(fā)展向好。但2020年初的新冠疫情，使服裝行業(yè)線(xiàn)下銷(xiāo)售遭受重創(chuàng)。不過(guò)，隨著新零售和線(xiàn)上直播渠道的興起，越來(lái)越多的門(mén)店開(kāi)始采取線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的銷(xiāo)售形式。
與此同時(shí)，疫情期間快遞的重要性被全社會(huì)所關(guān)注。德邦快遞作為中國(guó)大件快遞領(lǐng)軍企業(yè)，在疫情期間也發(fā)揮了不小的作用。其專(zhuān)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)模化的快遞服務(wù)能力為民生需求和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供了有力的保障。“我們聚焦于品牌服裝運(yùn)輸整整5年，5年來(lái)合作的大小品牌共600多家。后疫情時(shí)代，德邦快遞再次加大在服裝行業(yè)運(yùn)輸?shù)膮⑴c度，更智慧、更人性化、更高效地為中國(guó)服裝行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”望江說(shuō)。
科技賦能全流程降本增效實(shí)現(xiàn)串單率0%
“我們現(xiàn)在在全國(guó)整合了8大運(yùn)力平臺(tái)，一共有21萬(wàn)名司機(jī)來(lái)為我們做整體運(yùn)輸服務(wù)。”望江介紹道。德邦快遞經(jīng)歷24年的發(fā)展壯大，背靠百萬(wàn)級(jí)運(yùn)力資源儲(chǔ)備以及百萬(wàn)平米分撥中心。基于基礎(chǔ)建設(shè)，企業(yè)整體發(fā)展更趨向于智慧化服務(wù)。
客戶(hù)只需一鍵下單，就能通過(guò)德邦快遞的專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，全程輕松進(jìn)行訂單創(chuàng)建、撤銷(xiāo)、修改、追蹤等操作。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)服裝發(fā)貨量通常很大，為了防止“串單”，德邦快遞推出“一體化電子面單”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)串單率0%。整體操作效率提升30%，減少了客戶(hù)倉(cāng)庫(kù)下單、跟單、分貨50%的人員，切實(shí)為客戶(hù)降本增效。
德邦快遞服務(wù)過(guò)綾致、H&M、Adidas、太平鳥(niǎo)、李寧、安踏等知名服裝品牌。其中，太平鳥(niǎo)往往要求高效攬收及時(shí)出貨。“我們德邦快遞一直承諾15分鐘響應(yīng)，兩個(gè)小時(shí)上門(mén)接貨。”望江說(shuō)。客戶(hù)的需求就是行業(yè)的要求，德邦快遞有專(zhuān)門(mén)駐點(diǎn)人員攬收，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日貨物攬收率100%。對(duì)于倉(cāng)庫(kù)門(mén)店眾多，人員管理培訓(xùn)成本高的問(wèn)題，德邦快遞提前配置下單規(guī)則，鎖定收發(fā)件人信息，自動(dòng)帶出下單信息，操作便捷易上手。訂單發(fā)出后，為保障客戶(hù)能第一時(shí)間查詢(xún)到訂單狀態(tài)，德邦快遞全程做到信息可視化，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)警異常情況。
實(shí)現(xiàn)“全鏈通”快遞服務(wù)助力服裝行業(yè)O2O營(yíng)銷(xiāo)新發(fā)展
新冠疫情下的經(jīng)濟(jì)狀況，對(duì)于服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)是壓力更是動(dòng)力。如今，線(xiàn)上線(xiàn)下渠道融合加速，線(xiàn)下實(shí)體店紛紛開(kāi)啟小程序營(yíng)銷(xiāo)。行業(yè)風(fēng)向的轉(zhuǎn)變，倒逼下游快遞企業(yè)要推出更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來(lái)幫服裝企業(yè)“留住”消費(fèi)者。
除了易操作的下單流程以外，德邦快遞基本實(shí)現(xiàn)全國(guó)地級(jí)、區(qū)級(jí)城市覆蓋率100%。網(wǎng)格化的滲透以及高效的運(yùn)力在行業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)次日達(dá)到達(dá)率83%以上。對(duì)于O2O場(chǎng)景下的同城快遞需求，德邦快遞服務(wù)的某服裝品牌日均同城業(yè)務(wù)單量700+，次日達(dá)到達(dá)率96.5%。
對(duì)于C端的消費(fèi)者而言，“最后一米”快遞服務(wù)的好壞，往往會(huì)影響他們對(duì)整體消費(fèi)體驗(yàn)評(píng)價(jià)。而德邦快遞末端堅(jiān)持送貨上樓，針對(duì)服裝行業(yè)“大客戶(hù)”的快遞異常還有專(zhuān)屬客服團(tuán)隊(duì)。從下單到簽收以及售后，全程保證包裹安全和服務(wù)質(zhì)量。
“德邦快遞在服裝行業(yè)運(yùn)輸中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)總倉(cāng)配送、門(mén)店調(diào)撥、電商B2C、O2O新零售等服務(wù)渠道‘全鏈通’，”望江介紹稱(chēng)，“今年服裝運(yùn)輸行業(yè)的痛難點(diǎn)一定是降本增效，通過(guò)我們現(xiàn)有客戶(hù)的實(shí)踐案例，我們可以承諾，幫您把成本降低20%以上！希望未來(lái)可以讓服裝行業(yè)運(yùn)輸服務(wù)越來(lái)越深入人心。”
