根據相關數據顯示，有三分之一的城市人口屬于中產階級群體，中國早已迎來新中產消費時代。新中產階級區別于老一輩人，他們對于產品服務的需求，不止于最基礎的使用需求和低價需求，他們有意愿且有能力為高質量的生活質量買單。
有數據顯示，更多新中產更認可將家庭服務交給專業的人來做。這就意味著，家庭市場逐漸出現新的藍海，對于家庭服務賽道的玩家來說，如何挖掘并滿足用戶的個性化的消費需求，就成了當下品牌營銷的關鍵所在。
今年9月，家庭服務行業領跑者58到家順應行業發展需求，進行品牌的全面煥新升級，正式更名“天鵝到家”， 確定了全新的品牌定位——“全國領先的家庭服務平臺”，并宣布鄧超為新的品牌代言人，同時結合了分眾傳媒的強曝光優勢，迅速打響品牌煥新戰。
從58到家到天鵝到家，家庭服務市場進入品牌時代，品牌煥新同樣有章可循。
以專業化品牌模式，塑造行業新標桿
從“58到家”到“天鵝到家”，到家集團的發展離不開中國家政市場的蓬勃壯大。隨著社會主義市場經濟體制的確立，我國經濟發展，人民生活水平迅速提高，對提高生活質量和家政服務產生了巨大需求。此時家政服務業作為朝陽行業產生，并不斷發展壯大，開始從物質和精神兩方面不斷滿足著廣大居民的各種家庭生活需要。
與此同時，家政行業的不少問題也隨之凸顯出來。
一方面，從需求方面看：家政服務的安全問題一直是輿論焦點，家政服務人員惡性服務、消極工作的新聞層出不窮，新中產消費群體發展，對于改善型消費不斷增加，尤其高端家庭服務的需求更是與日俱增。
另一方面，從供給層面來看：市場上現存的家政魚龍混雜，家政人員的月薪從5000到50000無定數，不上手、偷懶、專業水平差異過大等問題也層出不窮。此外，出于勞動強度大、職業偏見等原因，愿意從事家庭服務的農村青年轉移勞動力和城市下崗職工越來越少。其中，高端家庭服務領域的供給更是稀缺，難以滿足居民日益增長的消費需求。
當個性化需求，遭遇落后的服務體驗，必然會導致行業出現長期的不平衡現象。對此局勢，天鵝到家做出了屬于自己的選擇，搭建集“服務專業化、管理精細化、培訓職業化”三合一的互聯網家庭服務平臺，加強了藍領勞動力資源整合，同時也改善了用戶服務體驗，以專業化的品牌模式，塑造出行業新標桿。
一方面，針對需求端的問題，天鵝到家率先推出身份認證&技能認證體系“天鵝信用”，同時接入國家“家政服務信用信息平臺”。
另一方面，針對供給端的問題，天鵝到家引進菲律賓專業培訓講師及成熟經驗，結合本地化的理論與技能知識。
此外，天鵝到家開發一整套家政服務交易線上閉環系統，能夠使雇主在家就能完成在線查看簡歷、三方視頻面試、在線遠程簽單、在線付款、在線評價等一系列流程，能夠有效的環節雇主的時間壓力，讓雇主享受最為簡單高效的服務。
如果說過去家庭服務行業顯得混亂不堪、群龍無首的話，那么誰能提出一整套的標準化家庭服務解決方案，誰就將是行業里執牛耳者。天鵝到家的家庭服務平臺，表面上看只是單純推出了家庭服務行業的新物種，但本質上其實是推動了行業革新、并試圖將傳統的家庭服務帶向更高的產業互聯網層面。
海量媒介投放，打響品牌煥新之戰
天鵝到家的更名不僅僅只停留在行業結構的調整，更是對品牌的全面升級。這對于品牌來說，是非常明顯的挑戰，品牌改名既象征著業務的全面革新，也意味著品牌將以一個全新的形象面對市場。
無疑這時的天鵝到家亟需品牌曝光。信息爆炸時代，只有企業有預算，就不缺廣告投放的媒介。但如何真正觸達目標消費群體，實現品牌的集中引爆，這些需要品牌認真研究，這方面天鵝到家的營銷規劃可謂教科書級別。
首先，天鵝到家選擇與電梯媒體巨頭——分眾傳媒展開戰略合作，將相當一部分市場預算都投放在分眾上。借助電梯廣告的高觸達率，天鵝到家在高端人群畢竟的公寓樓、辦公室、電影院等生活場景中，精準分發廣告。分眾銀河大數據系統提供了目標人群的濃度和熱度數據，通過到家數據和銀河數據進行對比選擇、客戶重疊的匹配，天鵝到家可以進一步按照城市熱力圖進行投放，將直擊消費者痛點的廣告內容更精準的觸達目標人群。
其次，天鵝到家選擇與國民都極高的實力派演員鄧超作為代言人，快速提升品牌認知度。分眾傳媒對于生活場景的引爆能力，成為了這一環節的有利推手。分眾傳媒在電梯廣告種集中投放了鄧超代言的視頻廣告，魔性強調天鵝到家“品牌改名”、“平臺價值”等品牌信息，一鏡到底的拍攝手法讓人印象深刻，成功強化了品牌認知。
再次，扎根品牌內容營銷，拉近品牌與用戶的互動距離。在品牌煥新階段，天鵝到家進行了一系列的內容嘗試，《動物園神秘反常事件》的長漫展示撬動了不少年輕消費群的興趣；“超鵝CP”《跳皮筋》搞笑視頻掀起剪刀手大觸們的創作熱情，鬼畜視頻爆火網絡；集結諸多大佬趣味挑戰任務的《天鵝到家小劇場》，幫助品牌攻占核心人物圈層。
就這樣，借助內容的影響力，天鵝到家實現從上至下全領域覆蓋，打出一套內容營銷組合拳，最終提升此次品牌煥新的影響力。
在品牌營銷的過程中，天鵝到家始終堅持通過分眾傳媒進行品牌集中引爆。15秒輪番滾動播放的電梯廣告也確實實現了高效的內容傳達，將天鵝之家的廣告滲透到3.1億城市主流中高端人群必經的公寓樓、辦公樓、電影院等生活場景中，通過高觸達實現對白領、金領、商務人士的集中影響。
從一次創新的電梯投放，到整輪煥新營銷——可以管中窺豹，看到天鵝到家對品牌全面煥新、行業長遠發展的高瞻遠矚。天鵝到家要做的不僅僅是將品牌符號深入人心，更是提前搶占用戶心智，試圖將天鵝之家的服務理念深埋在用戶心中。在品牌煥新的同時，實現整個企業、甚至行業的煥新升級。
升級時代C位出道，做行業“領頭羊”
過去家庭服務行業魚龍混雜，即使沒有品牌也可以發展，而今隨著市場的快速發展，用戶對于家庭服務需求激增的同時，也對企業提出了新的要求，家庭服務企業也需要打造品牌。
對企業而言，品牌是內在的靈魂，是存在和發展的價值支柱。對消費者而言，品牌則是一種信譽，一種信用，一種信任。企業打造品牌的目的是要提升品牌知名度和影響力，從而減少顧客疑慮，增加信任度，提高轉化率。簡而言之，品牌是企業營銷過程中最為有效且自帶流量的專屬性護城河，一經建立很難被跨越。
在發展和變化的市場里，企業和品牌要保持長青是很不容易的。如同物種一樣，生老病死，隨著時間的推移，老邁遲緩、增長乏力是每一個企業都要面臨的挑戰。每一次技術革命，包括技術的更新換代，以及產業結構升級，都會讓很多的企業非常痛苦。
一方面，以獨角獸為代表的各種新品牌不斷崛起，另一方面，很多曾經成功的品牌卻面臨著市場占有率下降、產品創新力不足、形象陳舊、媒體曝光率低等品牌老化問題，那些技術落后、產品原始初級、產能過剩的企業，往往就會被最先淘汰出局，關門倒閉，品牌煥新、產品升級是時代發展影響下的必然之選。
在移動互聯網時代的媒體環境下，信息爆炸，選擇太多令消費者注意力渙散，廣告越來越被稀釋，各品牌廣告語也越來越難以記憶，Ipsos 調查顯示，2019年國內流行廣告語，81%來自分眾電梯媒體。
由于分眾電梯媒體處在3億城市主流人群每天必經的公寓樓，寫字樓等生活空間，在低干擾的電梯場景中，廣告對用戶構成了高頻而強制的到達，從而使每天至少 4-6 次等候與乘坐電梯的用戶對分眾電梯媒體反復播放的廣告語，播放的品牌記憶較為深刻，這也為什么天鵝到家選擇分眾的原因。
天鵝到家的成功，正是抓住了家庭服務升級時代，贏得了家庭服務企業的品牌紅利。在家庭服務行業飛速發展的同時，天鵝到家也在快速成長，在經歷了全國化布局和品牌化發展后，已經成為全國領先的家庭服務平臺。如今，在占據了市場C位的前景下，品牌煥新勢必將為天鵝到家帶來新一波流量和增長。
未來，隨著5G和移動互聯網的深入發展，社會將進一步踏進全民網絡時代。對這一刻的到來，天鵝到家早已提前完成布局。早前，面對分散化的家庭服務行業，天鵝到家率先以標準、信賴和口碑打造品牌行業影響力，針對數字生活的時代特征，網羅數字終端媒介觸點，以都市主流人群的生活場景為切入口，構建了家庭生活服務交易數字平臺，形成了屬于自己的服務優勢。同時，天鵝到家不斷沉淀品牌資產，從引爆個體，到引爆家庭，贏得了廣大用戶的支持和信任，成為了1500萬家庭的共同選擇。
天鵝到家的品牌煥新，并不僅僅是一個品牌形象的變化，或是一場營銷動作的傳播。在傳統家庭服務行業凋敝之際，天鵝到家的品牌煥新是以全新的姿態面向市場，更是對家庭服務行業進行的一場深耕與變革。
可以預見，在這場數字與科技化改革面前，渾水摸魚的參與者終將無所遁形，傳統家政行業也有望從參差不齊的丑小鴨真正蛻變為白天鵝，家庭服務行業的新藍海，正在徐徐展開。
