12月6日,唯品會與騰訊《原子智庫》聯合發布《中國家庭精明消費報告》(下文簡稱《報告》),該報告由全球領先的監測與數據分析公司尼爾森執行。
訪問了2000余名各線級城市消費者并結合唯品會十年特賣大數據,圍繞“特賣”這一獨特的商業模式,聚焦中國消費市場重要的群體之一——家庭群體,展現出了當前時代“精明消費”的趨勢。
“性價比”已經成為網購決策中的關鍵因素。同時,唯品會消費者大數據也顯示一二線城市逐漸趨向理性消費,三四五線城市正在消費升級。
唯品會深耕十年的特賣模式,正迎合了消費者對性價比重視度不斷提高這一趨勢。每當經濟周期來臨,“特賣”就是抗周期的商業模式之一。
在電商增長趨緩的大環境下,各方正在通過拓寬品類、開拓下沉市場、嘗試線下業務及布局海外市場等手段尋找新的增長點與發展紅利。
數據顯示,2018年一季度,四線城市的電商滲透率同比提高19%,同期一二線城市的電商滲透率只提高了1%,下沉市場消費者的網購行為正迅速向一二線城市靠攏,消費分層趨勢明顯。
一二線城市消費者正在集體回歸理性,下沉市場消費者開始享受“好貨不貴”的消費升級。
一二線城市歸于理性,下沉市場消費升級
從一二線城市到三四五線城市、大小鄉鎮,不同線級城市的消費方式正在發生改變,早年大手筆消費傾向明顯的一二線城市消費者正在集體回歸理性,而下沉市場消費者在電商持續深入的滲透下,開始在消費中追求品質,進行著消費升級。
一二線城市消費者的“理性”,體現在他們對價格的敏感度提高。一方面,一二線城市用戶追求“買得精、買得少、買得好”,在大促中的人均消費額明顯高于下沉城市用戶。
另一方面,一二線城市消費者不再一味追求國際大牌,這也對國產品牌形成了利好態勢。以華為手機的“逆襲”為例,2017年至2018年,唯品會平臺上華為手機在一二線城市的銷量增速分別為96.3%、61.68%,遠超蘋果手機。
此外,一二線城市女性消費者的愛美屬性突出,對服裝配飾、個護化妝、母嬰兒童類產品的消費額明顯高于其他各線城市,其中廣州女性消費者愛扮靚,在服裝配飾、個護化妝領域的消費高,平均每月共花費11202元。
下沉市場消費者對品質的追求提升,不僅得益于互聯網的普及,也得益于以唯品會為代表的特賣電商將其業務線向三四五線城市全面延伸,使消費者對品牌的認知提升,并得以接觸可靠的購買途徑、以優惠價格的購入商品。
在近4年的唯品會128大促中,下沉市場用戶數和銷量增長率相比一二線城市的更高。
同時,下沉市場對全國消費升級進程的影響就尤為突出,《報告》指出了三點下沉城市居民當前的消費特征。
其一,下沉市場用戶剁手海淘商品越來越“瘋狂”,根據近五年唯品國際平臺的母嬰品類銷售數據,下沉市場用戶數增長明顯高于一二線城市。
其二,下沉市場用戶對國產品牌、國際品牌“通吃”,60%的三四線城市消費者表示“支持國貨”,同時48%的三四線城市消費者表示在購買母嬰產品時更傾向于進口品牌。
其三,唯品會消費者數據顯示,母嬰健康、嬰幼兒教育的升級產品廣受下沉市場的歡迎,早教產品、兒童繪本等產品在下沉市場的人均銷量增長明顯高于一二線城市。
性價比重要性提高,選擇特賣已成家庭消費常態
由于出發點不同,一二線城市與下沉市場的兩種差異化的消費升級表現實際仍是殊途同歸,即向“買的智慧,活得體面”的消費生活方式靠攏。
《報告》指出,當前各線級城市消費者關注購物的因素時,質量仍排在首位,性價比則穩穩超過其它因素排名第二,且從唯品會平臺近三年的數據上可看到,“性價比”一詞在商品評價中的占比顯著提升。
在消費者對性價比的重視不斷提升時,以唯品會為代表的“品牌特賣”也逐漸成為人們的購物常態。
在令人眼花繚亂的電商促銷方式中,原價打折是各地消費者歡迎的一種,忙碌的一線城市上班族更是原價打折的“真愛粉”。
2016年至2017年,唯品會128大促的人均消費額在一線城市增長為顯著,提高了19.9個百分點。
但女性與男性在促銷購物中的選擇仍有細微差異。女性在購物時更果斷,直奔目標、按需購買、避免浪費,打折季時女性用戶更愛買個護化妝用品,一線城市女性為明顯。
男性作為“理性人”代表,對特賣中高價值的產品更加敏感,在2017年的唯品會128大促中,更多男性用戶購買了高單價的皮草;此外,還有不少奶爸選擇在打折季大量囤貨母嬰兒童用品。
同時,以唯品會品牌特賣為代表的裸價無套路促銷還催生了“囤貨行為”的流行?!秷蟾妗凤@示,目前囤貨行為在母嬰產品的消費場景中為突出。
近四年,家庭消費在育兒方面的開支不斷升級,以奶粉為例,2014年唯品會128大促期間購買多件產品的訂單占比為38.9%,而2018年該比例已升至91.7%。此外,相對女性,男性在降價時會囤更多的母嬰兒童用品。
半數中國女性既管錢也管花錢,唯品會報告洞悉家庭消費百態
報告顯示,家庭消費中女性的主導地位愈加鞏固。一方面,許多女性掌控著家庭財務大權和購物主導權,44%的女性會管理伴侶的全部資金,這在一線城市更為普遍。
同時女性也更愛為家人操心,將近70%的一線城市女性會負責全部家庭購物,包括為伴侶、父母采購服裝配飾、個護化妝等產品。
另一方面,女性比男性更愛在網上“買買買”,數據顯示,女性平均每個月網購7.2次、75%的女性每周都要網購,且各線級城市的女性消費者在線上消費的金額與頻率都超過線下。
一線城市女性在這方面也遙遙領先于其他城市,尤以廣州女性犀利,每月平均網購次數達9.9次。
在消費升級浪潮的沖刷下,個人與家庭的消費觀都不斷的再向精明的方向進化,在理性消費與品質提升的雙重追求下,各線級城市居民都向往獲得“大品牌、小價格、好生活”的消費能力,體現出更和諧、更健康的消費方式與結構。在這一過程中,以唯品會為代表的品牌特賣電商憑借其“好貨不貴”的優勢將發揮更大的作用。