不同于成人，孩子每一年的變化有時(shí)候天翻地覆，所以幾乎有孩子的家庭都會(huì)每年每季購(gòu)買童裝，童裝因此成為最有前景的行業(yè)之一。作為知名童裝品牌，安奈爾童裝好不好呢？本文介紹安奈爾童裝的品牌故事。
安奈爾童裝好不好 成長(zhǎng)的伴侶安奈爾童裝
初來(lái)深圳，找工作的過(guò)程非常痛苦：曹璋找了兩個(gè)月也沒(méi)找到工作，最后不得不到八卦嶺去“掃樓”，一層一層去問(wèn)老板，有時(shí)甚至要遭受白眼，最后才在一家日本工廠找到了一份質(zhì)檢工作，月薪800元。盡管生活穩(wěn)定，但曹璋一直不改做生意的夢(mèng)想。在做質(zhì)檢的這段時(shí)間，曹璋看了許多李嘉誠(chéng)的傳記，看完之后，曹璋心思澎湃，立即和太太商量改行做業(yè)務(wù)。轉(zhuǎn)行做了業(yè)務(wù)，又順利地進(jìn)入了一家大型公司做采購(gòu)，之后還去了一家女裝企業(yè)跑商場(chǎng)。
非常湊巧的是，恰好在曹璋認(rèn)為時(shí)機(jī)成熟打算做生意時(shí)，一位親戚想做一點(diǎn)自己的生意，于是由親戚出資、曹璋夫婦出力在女人世界租賃了一間門面，開(kāi)始做童裝生意，租鋪、裝修之后，僅剩2萬(wàn)元流動(dòng)資金。第一次到虎門去進(jìn)貨，一件小小的哈衣進(jìn)貨價(jià)就要80元，賣不到110元就要自己貼本，曹璋無(wú)論如何不敢進(jìn)，最后咬牙進(jìn)了3000元貨，沒(méi)想到當(dāng)天就賣了800元。第二天，曹璋膽子大了，一口氣將剩下的錢全部進(jìn)了貨，沒(méi)想到周末的生意更好，一下子賣了好幾千元的貨。
好的開(kāi)頭是成功的一半。曹璋總結(jié)貨物賣得比別家好的原因：太太懂設(shè)計(jì)，陳列比別人漂亮;誠(chéng)實(shí)，不漫天要價(jià)。但緊接著，問(wèn)題來(lái)了：旁邊的老太太每天都會(huì)看你進(jìn)了什么貨，第二天就會(huì)進(jìn)同樣的貨，和你競(jìng)爭(zhēng)同樣的客戶。
“和老太太競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)意思!”曹璋太太發(fā)揮特長(zhǎng)，將衣服的式樣稍微設(shè)計(jì)改動(dòng)后，將LOGO放了上去。與此同時(shí)，安奈兒童裝開(kāi)始進(jìn)軍商場(chǎng)，由于童裝式樣新穎面料好，盡管安奈兒剛開(kāi)始在友誼名店僅1米半大的柜臺(tái)，但一個(gè)月的銷量就達(dá)七八萬(wàn)。
“安奈兒的人必須知道客戶在想什么!”曹璋的想法很簡(jiǎn)單：我要讓我的客戶滿意!曹璋是如此想更是如此做的。曹璋親自處理過(guò)一個(gè)客戶的投訴，一位來(lái)自煙臺(tái)的客戶怒氣沖沖發(fā)來(lái)一份投訴信，認(rèn)為其購(gòu)買的一件T恤面料導(dǎo)致孩子皮膚過(guò)敏，曹璋立即讓客服人員聯(lián)系客戶將衣服寄回來(lái)進(jìn)行專業(yè)鑒定，鑒定結(jié)果表明面料不含有任何有毒物質(zhì)，但洗滌劑味道過(guò)濃，可能是洗滌劑殘留物導(dǎo)致過(guò)敏。盡管不是自身服裝的問(wèn)題，但安奈兒還是作出了讓客人免費(fèi)到店鋪另選一件新衣的決定。同時(shí)，曹璋要求所有人員在培訓(xùn)時(shí)，都要專門培訓(xùn)如何洗滌童裝的專業(yè)知識(shí)，在銷售衣服的同時(shí)將之傳遞給消費(fèi)者：兒童皮膚嬌嫩，在洗滌兒童衣服的時(shí)候，盡量選擇不傷皮膚的天然洗滌劑。
“我們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)，都會(huì)嚴(yán)格要求導(dǎo)購(gòu)不要欺騙客戶。”曹璋要求導(dǎo)購(gòu)在陪消費(fèi)者挑選衣服時(shí)，將“消費(fèi)者的利益最大化”。曹璋舉了一個(gè)例子：“我們?nèi)コ燥垥r(shí)，是不是最討厭點(diǎn)菜的人不問(wèn)需求專門揀貴的點(diǎn)，或者點(diǎn)一堆菜多得吃不完。將心比心，只有將消費(fèi)者利益最大化的餐館我們下次都還樂(lè)意去。”
最近，曹璋要求安奈兒的管理人員，包括曹璋自己在內(nèi)每個(gè)月都必須有一整天的時(shí)間去安奈兒的賣場(chǎng)“站店”銷售，曹璋認(rèn)為，對(duì)于終端來(lái)說(shuō)，所有的工作都是圍繞終端來(lái)做，但包括老總、副總、銷售經(jīng)理、辦公室文員都只在辦公室辦公，不了解終端的實(shí)際情況，那將非常可怕。從下個(gè)月開(kāi)始，消費(fèi)者去購(gòu)買安奈兒童裝的時(shí)候，可以瞧瞧，是不是會(huì)遇到一個(gè)40歲左右的中年男子，也許，你恰好撞到了安奈兒的老板在“站店”賣衣服。
媽媽最喜歡的童裝是“舒適”的，而這恰恰是安奈兒最擅長(zhǎng)的。對(duì)于未來(lái)，曹璋胸有成竹：未來(lái)不管競(jìng)爭(zhēng)多激烈，總會(huì)有安奈兒的客戶群。安奈兒的夢(mèng)想才剛剛起步盡管安奈兒得到了消費(fèi)者的青睞，但安奈兒的成長(zhǎng)并非一帆風(fēng)順。
“優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的員工，優(yōu)秀的員工為何不能有最好的待遇?”曹璋下定決心在工資待遇上做了改進(jìn)：安奈兒的工資收益一定是同行中最高的。“我要給真正的人才更高的夢(mèng)想。”曹璋立志要做童裝行業(yè)的“老大”，讓跟隨者一同受益。曹璋的心情越來(lái)越平和，越來(lái)越有“老大”風(fēng)范，甚至可以給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出主意如何去打市場(chǎng)。讓人奇怪的是，隨著曹璋的改變，安奈兒過(guò)去離開(kāi)的員工到哪里都開(kāi)始說(shuō)安奈兒的好話;更讓人奇怪的是，最近幾年，安奈兒的員工隊(duì)伍特別穩(wěn)定。安奈兒在行業(yè)中建立了良好口碑。
安奈兒的13年，讓曹璋夫婦經(jīng)歷了無(wú)比精彩的人生，未來(lái)，曹璋夫婦期待更精彩的人生。曹璋毫不掩飾要打造百年老店的夢(mèng)想。他說(shuō)，只有擁有夢(mèng)想才能成功。安奈兒的夢(mèng)想，才剛剛起步!
兩年期間，每年三四月份都是曹璋最痛苦的時(shí)候，過(guò)完年發(fā)完獎(jiǎng)金，主要的設(shè)計(jì)師就會(huì)要求辭職，曹璋發(fā)現(xiàn)，盡管安奈兒是深圳最早做童裝的企業(yè)，但隨著設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)員的離職，安奈兒成了童裝“黃埔軍校”，成為深圳童裝培訓(xùn)營(yíng)，培養(yǎng)了一批童裝后來(lái)者。曹璋非常生氣，但在生氣的同時(shí)，曹璋開(kāi)始不斷反思：他們?yōu)槭裁匆?安奈兒的待遇是不是最高的?安奈兒的發(fā)展空間是否足夠大?
認(rèn)真回憶思考以后，曹璋不再生氣，也不再痛恨離開(kāi)的同事，而是感激因?yàn)樗麄兊碾x開(kāi)，使得安奈兒有了升華，更使得安奈兒建立了企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)，簡(jiǎn)而言之，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)才是真的強(qiáng)大。
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