王興,人人網(原校內網)創始人,飯否網總裁,美團網創始人兼CEO。十年之前,這位清華大學的高材生,從未滿足三好學生一般的人生履歷,他毅然中斷了美國博士的學業,先后創辦了校內、海內、飯否,直到美團的巨大成功。
創業精神的核心是冒險精神
“當下,最大機會是一切行業都在面臨互聯網化。無論人在什么行業,一定會跟互聯網有各種各樣的關系,而且這種關系會越來越緊密、越來越頻繁、越來越徹底。”
美團網不是王興的第一次創業。過去十年一直在創業,因此他認為自己一直都是創業者。他發現企業家和創業者之間的關系很微妙,創業者不是到一定的年齡之后是企業家了,不在于企業規模還是營收變化,更不是參加會議的多少。
王興認為,兩者僅僅是詞匯量的差別,“Entrepreneurship”一詞在英文里既是創業精神,也是企業家風范。企業家和創業者有很多共同點,于是王興認為企業家精神也就是創業者精神,核心是冒險精神。
創業精神首先是一種追求、一個過程。有了創業精神,能堅定創業者的追求,哪怕無法順利到達目標。有時追求是一個機會,創業者要創造一些東西,從無變有、從小變大、從少變多、從低效變高效。按照這個定義,做重大決策會有幾種可能,一種是創業者有多大本事干多大事、有多少資源干多大事,這屬于常規的管理者和理性的決策者。但對于真正的創業者,會首先追求這個機會,拿出最優化的方案,明確自己需要什么資源。缺什么東西再補,哪怕這些東西現在沒有。但資源流動社會里會有,創業者就可以跟別人談,進而獲取這個資源。
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王興認為,這種精神可能有些顛覆傳統教育,因為在考試時做的選擇題只有幾個選項,選其他任何答案都不得分。現實生活中很多事情并不是有人出一個題目、給幾個選項,然后讓人去選。創業者必須突破這個框架,要發現一個全新的點,然后把這個事情做大。
王興再次強調創業精神是對機會的追求,在當下,他認為最大機會是一切行業都在面臨互聯網化。無論人在什么行業,如果一旦認為自己行業跟互聯網沒有關系,那么一段時間后,自己必將與這個行業都沒關系了。不管創業者涉足餐飲、電影、KTV還是生產制造業,哪怕不會完全的成為互聯網公司,但一定會跟互聯網有各種各樣的關系。而且這種關系會越來越緊密、越來越頻繁、越來越徹底。王興重申,一切行業都將信息化與互聯網化。
圍繞用戶需求才能創業成功
“創業最有趣的地方是,總要去做些過去沒做過的事,更重要的是,創業要做有用戶需求的東西。”
在美團之前,王興先后創辦了校內、海內、飯否。王興對此解釋,再一次創業選擇從團購市場切入,看上去轉型似乎比較大,從SNS一下子跳到電子商務,但團購與他以往產品的思路其實是一樣的,也是靠人與人的關系來傳遞信息。王興說:“創業最有趣的地方是總要去做些過去沒做過的事,更重要的是創業要做有用戶需求的東西。”
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當時王興創業的美團從團購切入,正是為了滿足用戶的切實生活需求。團購不存在送貨上門的情況,消費者自己去店里享受服務,所以團購是互聯網線上線下的巧妙結合,而且服務消費的市場遠比商品消費的市場廣大。“從消費者的角度出發,一個月的每一筆開支、每一筆花銷、每一筆交易,有多少是在服務上?歸根到底美團要做的是一個不宅的電子商務,原來網上的東西,不是變成物流送到你家里,而是變成人流到店里。”王興認為,消費者到店里消費,所做的一切都是O2O的事情,所以說團購是O2O的最佳切入點。
O2O通過互聯網、移動互聯網,將消費者和商戶聯結在一起。那么線下的消費,第三產業、服務業是好幾萬億的市場規模。王興并不滿足60%的市場份額,他發現線下還有幾萬億的市場,線上市場份額大概不到線下的1%,王興認為美團目前只占了1%中的一部分。目前市場還在迅速增長,如果沒跟上并推動這個增長,隨著市場的迅速擴大,不進者將被拋在后面。王興認為這是前所未有的大機會,也是前所未有的大挑戰。
當被問及創業美團的生意經時,王興揭開了成功的秘密。
第一,不打線下廣告,錢用在刀刃上。在2010年到2011年千團大戰最激烈的時候,王興堅持不打線下廣告。此舉被認為是美團歷史上做的最正確的戰略決策之一,避免無謂“燒錢”,在后來遇到資本寒冬時保證了現金流情況良好。第二,堅持本地生活服務,在實物團購上只投放少量精力。第三,控制運營成本,注重現金流。第四,細致打磨IT技術,運用到每個運營細節上。第五,確立消費者第一、商家第二的價值觀。
王興強調美團網的使命是聯結人與商戶,遵循以客戶為中心的價值觀,專注于本地生活服務電子商務。
此外,王興海強調了專注的重要性,就是讓整個公司上上下下都圍繞做一個服務業的互聯網平臺。值得一提的是,BAT都沒有圍繞這一目標,而是派一個部門專門負責。因為王興帶領美團的專注,整個公司圍繞整件事情,線上線下、前臺后臺。
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在垂直領域、細分市場的深耕
“企業需要有遠見地看到,一個規模足夠大的行業,即使獲得很小、很薄的一部分也等于得到了很多,因為市場基數大。其實創業者不應該把自己想得過于強大,不是我們改變市場,是市場改變我們,我們每個人作為用戶是市場的一部分,這才是根本性的力量。”
一想到團購,很多人的想法都是“那么便宜,他們(美團等團購企業)怎么賺錢呢?”對此王興表示,他很早就說美團這個商業模式有“三高三低”的特點,他要求企業始終是消費者第一、商戶第二、美團第三。消費者需要高品質、低價格,那企業就必須要做到低成本、高效率的運作,這就要求自己做到高科技、低毛利。
想做到這些,一方面要通過有效管理,以及培養員工的敬業精神。IT系統也非常重要,不然無法做到高效率,所以企業要從一開始就非常注重IT系統的建設。另外,企業需要有遠見地看到,一個規模足夠大的行業,即使獲得很小、很薄的一部分也等于得到了很多,因為市場基數大。
王興認為,移動互聯網的需求跟線下的吃喝玩樂結合在一起,這是幾萬億機會。需要各種各樣的合作,需要很多人和需要很多錢,但是他認為在有足夠的企業家精神、創業者精神和分享精神的前提下,完全可以追求這個機會并把它實現。讓消費者得到各方面的豐富消費信息、消費優惠,從而帶來更好的消費體驗,商家因此得到更大的客流,賺更多錢。可以說是共贏。
王興希望自己創業的美團一方面幫助消費者省錢,一方面幫商家賺錢。他認為這不矛盾,核心是資源配置的問題。互聯網高效實現信息流動,把信息流動變成資源流動,就能夠實現資源化的配置,一方面幫消費者省錢,一方面讓商家掙更多錢。
王興最近聚焦“貓眼”,標志著美團戰略的又一次轉變。對此王興解釋,如果把美團的團購看作一個平臺的橫線,那么貓眼電影、酒店、外賣等則是一條條深入垂直領域的豎線。在美團內部,這些不斷拓展細分領域的行動被稱為“T型戰略”。
貓眼電影的獨立,就是美團“T型戰略”第一步。“電影絕對是持久性和爆發性都很強的行業。”2012年王興就開始思考美團的“T型戰略”:團購是橫,垂直領域是豎,團購只是入口,而在垂直領域能扎多深則決定美團的護城河。通過在垂直領域、細分市場的深耕,擺脫水平領域粗放型增長與惡性競爭,從而為企業發展尋找新的增長點。