作為全球知名的膳食補(bǔ)充劑品牌，GNC于4月3日在上海開設(shè)了其海外第一家O2O新零售體驗(yàn)店。當(dāng)天上午，GNC中國(guó)總經(jīng)理Kennedy Horton先生、來(lái)福士廣場(chǎng)總經(jīng)理吳穎女士和來(lái)福士租賃部經(jīng)理王艷麗女士一起出席了隆重的剪彩儀式，宣告門店正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。
體驗(yàn)店坐落于上海人民廣場(chǎng)核心商圈，由位于上海來(lái)福士B1的原零售店全新升級(jí)改造而成，力求為中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)膳食補(bǔ)充劑領(lǐng)域的零售創(chuàng)新和客制化服務(wù)，并通過(guò)線下體驗(yàn)和線上購(gòu)買相結(jié)合的O2O模式，將GNC的健康產(chǎn)品和服務(wù)帶給消費(fèi)者，驅(qū)動(dòng)零售模式轉(zhuǎn)型。在中國(guó)市場(chǎng)飛速增長(zhǎng)的背景之下，體驗(yàn)店的開設(shè)也標(biāo)志著公司進(jìn)一步發(fā)力中國(guó)業(yè)務(wù)的決心。
“隨著我們?cè)谥袊?guó)的業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)，以及用戶購(gòu)物需求的升級(jí)，持續(xù)向用戶提供創(chuàng)新型產(chǎn)品和個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)變得格外重要。”GNC國(guó)際高級(jí)副總裁Carl Seletz表示，“上海有著充滿活力的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)、以及走在潮流前沿的消費(fèi)群體。此外，當(dāng)?shù)匾矒碛斜姸嚯娚谭咒N中心。這些都讓上海成為我們?cè)O(shè)立海外體驗(yàn)店的理想選擇。我們相信，通過(guò)融合電子商務(wù)和線下零售服務(wù)的本地化體驗(yàn)，我們將幫助中國(guó)消費(fèi)者擁有更健康的生活方式，并為蓬勃發(fā)展的中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新的變革。”
GNC中國(guó)總經(jīng)理Kennedy Horton也表示，“GNC希望通過(guò)打通電商和線下零售服務(wù)，為中國(guó)市場(chǎng)提供本土化與個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)而為廣大中國(guó)消費(fèi)者的健康生活加油助力。”
全店O2O模式 引領(lǐng)購(gòu)物新風(fēng)向
GNC 新零售體驗(yàn)店引入全店O2O模式。消費(fèi)者于線下進(jìn)店體驗(yàn)，隨后在線上完成產(chǎn)品購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接購(gòu)物體驗(yàn)，打破傳統(tǒng)零售模式的壁壘。店內(nèi)品牌健康顧問(wèn)的專業(yè)推薦，幫助消費(fèi)者尋找貼合自身需求的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)專業(yè)而全面的安心售前服務(wù)。所有貨架陳列品均配有水滴碼，可實(shí)現(xiàn)掃碼進(jìn)入GNC微信小程序商城，完成一鍵快捷下單，享受全面的商品儲(chǔ)備和便利的送達(dá)服務(wù)。全新的購(gòu)物模式助力消費(fèi)者在線下直觀感受跨境商品實(shí)體，接觸到GNC的功能豐富的產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)更具針對(duì)性的便捷購(gòu)物體驗(yàn)。
客制化服務(wù) 滿足個(gè)性消費(fèi)需求
針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物需求的多樣性，GNC O2O體驗(yàn)店為消費(fèi)者提供全面的客制化服務(wù)。店內(nèi)的健康顧問(wèn)均接受過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)和嚴(yán)格的考核，對(duì)基礎(chǔ)營(yíng)養(yǎng)知識(shí)和健康解決方案有深入的理解。店內(nèi)更有品牌方認(rèn)證的一級(jí)營(yíng)養(yǎng)培訓(xùn)師駐店指導(dǎo)，通過(guò)一對(duì)一的咨詢服務(wù)，為消費(fèi)者提供客制化的健康建議及產(chǎn)品解決方案，并通過(guò)售后追訪跟進(jìn)消費(fèi)者產(chǎn)品體驗(yàn)。到店消費(fèi)者還可以免費(fèi)體驗(yàn)店內(nèi)的體脂儀和皮膚檢測(cè)儀等健康儀器進(jìn)行健康評(píng)測(cè)，健康顧問(wèn)會(huì)基于測(cè)試結(jié)果提供健康建議，幫助消費(fèi)者準(zhǔn)確掌握身體狀況。
此外，店內(nèi)的產(chǎn)品陳列與指示牌能有效指引消費(fèi)者快速找到適合自己的產(chǎn)品。一側(cè)的產(chǎn)品按照人群性別分類，另外一側(cè)按照功能部位區(qū)分，讓消費(fèi)者通過(guò)多種維度都能找到適合自己的產(chǎn)品。
未來(lái)，GNC O2O體驗(yàn)店還將持續(xù)邀請(qǐng)會(huì)員參加專題培訓(xùn)沙龍，并通過(guò)趣味主題講座幫助GNC 會(huì)員了解更多關(guān)于產(chǎn)品和健康的知識(shí)。
全面升級(jí)店面形象 傳遞品牌創(chuàng)新活力
此番GNC O2O新零售體驗(yàn)店店內(nèi)設(shè)計(jì)煥然一新，將自然風(fēng)格與強(qiáng)調(diào)感官體驗(yàn)的零售概念相結(jié)合，意在打造健康活力的沉浸式空間，讓到店消費(fèi)者通過(guò)“認(rèn)知——探索——互動(dòng)”的動(dòng)線路徑實(shí)現(xiàn)從認(rèn)知到購(gòu)買的閉環(huán)體驗(yàn)。
店內(nèi)中央顯示區(qū)和陳列顯示區(qū)，可直觀展示品牌“美式健康生活”視覺風(fēng)格及店內(nèi)活動(dòng)介紹。消費(fèi)者也可以通過(guò)店內(nèi)的交互觸屏，探索更多GNC信息以及根植于品牌深處的科學(xué)基因。此外，店內(nèi)還開辟了咨詢互動(dòng)空間，方便健康顧問(wèn)與消費(fèi)者進(jìn)行深入溝通。
伴隨著此次體驗(yàn)店的開業(yè)，GNC也為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)了新一季主推的爆款內(nèi)服美顏類套組——“美白三巨頭”，包括了谷胱甘肽，維生素C與硫辛酸三大產(chǎn)品。三重科學(xué)美白力的加持，有效喚醒全身肌膚自然白皙活力。
關(guān)于GNC
自1935年創(chuàng)立至今，GNC始終秉承“Live Well”的品牌理念，追求技術(shù)創(chuàng)新，堅(jiān)持為全球的消費(fèi)者提供更好的健康選擇。如今，GNC已成為全球著名的膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑品牌。作為一家專注于健康產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)的公司，在長(zhǎng)達(dá) 80 余年的歷史中，GNC一直致力于為全球消費(fèi)者提供品質(zhì)卓越的產(chǎn)品。我們甄選高品質(zhì)原料，在嚴(yán)苛的質(zhì)量監(jiān)管下生產(chǎn)，嚴(yán)格管控從配方至零售的每一步驟，采用超過(guò)150項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)程序及尖端凈化工序。并且通過(guò)了美國(guó)cGMP和澳大利亞TGA認(rèn)證，努力引領(lǐng)行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量及安全標(biāo)準(zhǔn)，為全球不同群體消費(fèi)者提供健康解決方案。
