最近,據(jù)曾先生說(shuō),他買(mǎi)的阿里斯頓電熱水器突然爆炸,導(dǎo)致熱水四處噴射,曾先生差點(diǎn)因此受傷。曾先生被嚇壞了,拒絕和廠家交談,于是他將這個(gè)問(wèn)題反映給了相關(guān)安全監(jiān)督部門(mén)。
據(jù)曾先生介紹,他把阿里斯頓電熱水器燒好水,然后洗澡。剛洗了沒(méi)幾分鐘就聽(tīng)見(jiàn)“呯”的一聲巨響,曾先生嚇了一大跳,本能地就往外跑。回頭檢查發(fā)現(xiàn)是熱水器炸開(kāi)了一個(gè)大口子。浴室里“硝煙彌漫”,熱水濺得到處都是。
備受驚嚇的曾先生當(dāng)即聯(lián)系阿里斯頓電熱水器售后維修部門(mén)反映該情況,接線員聽(tīng)說(shuō)曾先生的電熱水器是在2015年9月份購(gòu)買(mǎi),使用已經(jīng)4年后,當(dāng)即表示過(guò)了保修期他們不予維修。經(jīng)曾先生再三要求,維修站派相關(guān)維修人員前來(lái)查看。維修人員表示,這是電熱水器開(kāi)裂,內(nèi)膽壞了,不是爆炸,他們接到過(guò)不少這樣的投訴,很常見(jiàn),不是什么大問(wèn)題。但由于已經(jīng)過(guò)了保修期,所以也不能維修。
“難道阿里斯頓熱水器過(guò)了保修期爆炸就是正常的嗎?那我們消費(fèi)者不就是買(mǎi)了一個(gè)定時(shí)炸彈放在家里?”曾先生氣憤地表示。
據(jù)悉,南昌市消協(xié)已經(jīng)受理該起投訴并與阿里斯頓電熱水器方面進(jìn)行了多次溝通,但廠家堅(jiān)決不同意進(jìn)行賠償。廠家稱(chēng),這臺(tái)電熱水器過(guò)了保修期,并一口咬定電熱水器是開(kāi)裂而不是爆炸,同時(shí)沒(méi)有證據(jù)證明當(dāng)時(shí)是發(fā)生了爆炸,事故責(zé)任也比較難認(rèn)定。消協(xié)方面表示已經(jīng)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行反映。
記者從工商部門(mén)了解到,因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量引起的事故,銷(xiāo)售商或者生產(chǎn)商需要承擔(dān)一定責(zé)任。據(jù)了解,近期因電熱水器使用時(shí)間比較長(zhǎng)從而導(dǎo)致的安全事故頻發(fā),但目前還沒(méi)有相關(guān)規(guī)定可以確定電熱水器的具體使用年限。
記者了解到,選購(gòu)電熱水器,除注意品牌及到正規(guī)商家購(gòu)買(mǎi)外,電熱水器以搪瓷內(nèi)膽為佳,同時(shí)要看電熱水器的接地保護(hù)、防干燒、防超溫、防超壓裝置四項(xiàng)常規(guī)保護(hù)是否到位,最重要的還是防漏電保護(hù),這和消費(fèi)者生命安全息息相關(guān)。當(dāng)電熱水器使用到8年左右時(shí),機(jī)組內(nèi)的電熱棒表層的鍍鋅銅已經(jīng)消耗得差不多,其它零件也逐漸退化,對(duì)人身安全比較不利,可以考慮更換。
來(lái)源 民族品牌網(wǎng) 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處