新零售革命已經(jīng)到來，零售企業(yè)轉型已經(jīng)成為必然!自馬云提出“新零售”概念以來，各大零售巨頭、品牌企業(yè)動作頻頻，各類新零售業(yè)態(tài)和元素集中爆發(fā)。經(jīng)過兩年多的市場驗證，新零售的巨大能量在本次雙十一期間得到了強勢爆發(fā)，零售企業(yè)升級轉型已成必然趨勢。眾所周知天貓的第10個雙十一總交易額突破2135億元，較去年1682億元的紀錄增長近27%，如此大的增量與新零售的規(guī)模化運營緊密相連。新零售讓消費者感受到了線上線下融通的購物體驗，再次成了刺激消費者欲望的新場景。

　　復盤本次新零售雙十一大家又有何種感觸呢?在雙十一期間有線下購物體驗的親們，一定感受到了現(xiàn)場的火爆場景吧!尋寶大作戰(zhàn)、千萬紅包雨、霸屏秒殺是不是讓你賺足了紅包?本次雙十一阿里聯(lián)合全國100個核心商圈，4000家智慧門店，全方位進行引爆。如此大的體量，如此流暢的體驗、如此快的反應速度他們到底是怎么做到的呢?整個新零售是由阿里在源頭牽引、服務商在中間運營、品牌方在基礎實現(xiàn)的過程，是三方共同努力結果。服務商作為中間環(huán)節(jié)，承上啟下，功不可沒。

　　上海創(chuàng)創(chuàng)文化傳播股份有限公司作為阿里新零售KKA級服務商，在雙十一期間，派出共計近100名結果管家，到其合作的11個品牌、1166家門店進行落地服務;創(chuàng)創(chuàng)結果團隊在雙11的一線戰(zhàn)場浴火奮戰(zhàn)，為商家?guī)頂?shù)倍的業(yè)績提升，成為商家的中流砥柱，為2135億貢獻了自己的一份力量。

　　一代眼鏡是滬上知名的眼鏡連鎖品牌，在上海擁有32家門店，在這場狂歡中，一代眼鏡選擇與創(chuàng)創(chuàng)落地團隊合作，讓其核心門店雙十一當天成交總額翻了1倍多，銷量55萬+，同比增長106%。位于上海長寧區(qū)的龍之夢店，由于現(xiàn)場的異常火爆，還吸引來了雙十一阿里駐地記者的采訪。一代眼鏡的成功離不開提前的周密謀劃和積極行動。早在雙十一前期，創(chuàng)創(chuàng)就積極對接“一代眼鏡”的高層，就雙十一核心店鋪方案，進行了多次優(yōu)化、迭代，并達成共識;隨后依此戰(zhàn)略循序漸進、步步為營。雙十一當天，創(chuàng)創(chuàng)團隊進行巡店、督導、幫輔工作。積極跟進人流情況，每2-3小時便對人流量進行一次復盤，以此來進行下一步方案的制定;數(shù)據(jù)人員更是實時報道數(shù)據(jù)新高，捷報連連讓導購熱情高漲，業(yè)績持續(xù)提升。

　　坦博爾是一家集設計、生產(chǎn)、銷售于一體的現(xiàn)代化羽絨服服裝企業(yè)，產(chǎn)銷涵蓋二十余個省市。創(chuàng)創(chuàng)和坦博爾的合作由來已久，也是帶著這份信任，坦博爾放心的將新零售的全盤事宜交于創(chuàng)創(chuàng)運營。在創(chuàng)創(chuàng)與坦博爾的通力合作下，雙十一當日銷量同比增長48%，核心門店同比增長100%，有19家門店增長超過500%。創(chuàng)創(chuàng)落地管家團隊深入現(xiàn)場，從指定會員招募方案、培訓、指導、執(zhí)行四個維度幫助坦博爾解決會員問題。接入一個月，坦博爾有效招募會員323206人，有效招募會員店鋪301家，兌換券核銷率也有大幅度提升。創(chuàng)創(chuàng)為坦博爾制定的雙十一工作方案包含內(nèi)容制作、導購種草、導購推送、天貓逛逛、終端培訓、導購大作戰(zhàn)、物料準備、啟動大會、活動預熱、活動上線、活動復盤，并且細化到時間及人員安排。通過直播會議和數(shù)據(jù)運營指導等，幫助導購和門店管理者，在會員的消費潛力上做系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，加深了對客戶的了解，促進了客戶的轉化。創(chuàng)創(chuàng)通過對坦博爾的導購做系統(tǒng)的培訓，了解在新零售的系統(tǒng)下如何給會員打標簽、給顧客發(fā)優(yōu)惠券與種草內(nèi)容、將種草文推送到朋友圈等內(nèi)容，更好地為雙十一的活動做宣傳。雙十一期間，坦博爾與創(chuàng)創(chuàng)的在合作中，根據(jù)不同的平臺渠道、主題活動、運營目的，不斷改進調(diào)整品牌號、導購種草的文章結構，內(nèi)容和側重點。不僅起到了良好的宣傳效果，還大大的刺激了潛在消費者的購買欲望。

　　森馬旗下minette女裝同樣也是本次本次雙十一創(chuàng)創(chuàng)重點扶持客戶之一。minette共接入智慧門店130家門店，其中報名雙十一活動的有63家，整體銷售業(yè)績增長180%。minette在雙十一期間打造了多家標桿門店，其中閔行歐尚店目標達成超過571%，銀座濰坊店實現(xiàn)近5倍的業(yè)績增長。雙十一期間，創(chuàng)創(chuàng)為其新零售工作臺發(fā)布分享內(nèi)容，供導購轉發(fā)和天貓逛逛露出。排查智慧門店工具包存在問題，提供解決建議，確保各個工具在雙11期間正常使用。排查品牌號前段與后臺存在問題，提供改善建議，發(fā)揮品牌號推廣傳播的最大化價值。創(chuàng)創(chuàng)獨創(chuàng)《終端特訓營》，解決了新零售時代終端員工的能力升級問題，場景教學多維度提升終端員工的數(shù)據(jù)應用、會員運營和內(nèi)容營銷能力。門店走訪，物料巡查，視察門店出街情況，規(guī)范物料擺放，營造門店節(jié)日氣氛。巡店帶教，現(xiàn)場給導購講解智能導購功能應用，排查導購手機端操作異常，現(xiàn)場教學群發(fā)種草內(nèi)容、發(fā)送優(yōu)惠券及商品，引導消費者雙十一當天入店選購。現(xiàn)場引流，幫助品牌多場景吸引顧客進入門店，多種手段增加門店進店率。建立銷售競爭機制及核銷獎勵機制，調(diào)動導購銷售的積極性，基于門店的銷售業(yè)績、客流量、顧客質(zhì)量等因素對門店進行數(shù)據(jù)檢測，篩選明星潛力門店進行雙11當天駐店。基于創(chuàng)創(chuàng)的多年門店落地經(jīng)驗，以靈活的話術、熱情的服務、專業(yè)的評價，為品牌現(xiàn)場引流，增加到店客流，轉化顧客成為會員，引導顧客現(xiàn)場交易核銷。