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美西時尚CEO王昊:美西擁有龐大忠實用戶的秘訣

放大字體  縮小字體 發布日期:2019-04-17 10:10:50    來源:民族品牌網     作者:未知    瀏覽次數:807    評論:0
導讀

Chanel、Hermes、Gucci、Dior等奢侈品牌紛紛宣布進軍電商,并不斷試水在線購物的測試。奢侈品一直以來就是王謝堂前,高高在上。奢侈品門店紛紛關店,轉投電商,正是大勢所趨的結

各大奢侈品品牌進軍電商,已成大勢所趨之態,再此七年之前,美西時尚已成為首個步入電商行業的奢侈品,通過對外國成功案例的借鑒,及本身的品牌優勢,在找到市場空缺之后,2008年創立出的美西時尚成功在該行業占據一席之地。

CEO、慈善基金會發起人、MBA講師、奧美最年輕總監、理工男…一系列看似不搭調的標簽,卻完美展現了王昊。

從小隨父母移民美國。十二歲時的他就成為了一名編程發燒友,在高中階段就依靠為企業做網站開始了第一桶金。隨后就讀于華盛頓大學,獲得信息工程與數學雙學位。2006年回國,加入好耶廣告并創立新業務部門寬通,使之成為好耶被分眾傳媒收購的重要組成部分。之后王昊加入了上海奧美互動,成為奧美廣告公司最年輕的總監,為多個世界500強企業策劃數字營銷方案。在整合國內市場空缺,借鑒國外成功案例以及利用自身品牌資源優勢的基礎上,王昊于2008年底創立了美西時尚,中國首個奢侈品電商網站。2011年美西時尚獲得軟銀賽富SAIF的投資,2015年,美西時尚獲三胞集團,南京新百及英國老牌高端百貨公司弗雷澤House of Fraser戰略投資,完成B輪融資。

Q:電商品類繁多,是什么契機給您靈感以奢侈品為切入點攻入電商市場?

A:我大概最早接觸互聯網是在1994年了,我應該算是比較老資歷的互聯網人了。后來我到了中國,在幾家企業工作之后,我發現電子商務在中國是非常新興的市場,在B2C的垂直領域,未來應該會有很多機會。然后我始終有一種想法,我覺得我應該在這個浪潮中貢獻一份力量。當時中國新貴階層迅速擴大,希望外界看到他們的成功,很多人大買奢侈品,但品位積累又不夠,不懂得如何搭配。所以我離開了奧美,創辦了美西時尚。秉承“輕松享受奢華”的理念,將潮流時尚和奢華服務帶給我們的用戶。

Q:創業之初遇到最大的困難和另你最感動的事情分別是什么呢?

A:最大的難事應該是在當時的高端電商領域,是很新興的領域,需要去摸索。可能說當時的電商消費者,還在買比較便宜的產品。但如果讓他們去買奢侈品,在價格方面會讓他們有很多不信任感,不僅來自消費者還有親朋好友。當時會有非常多的質疑,不僅是對這種商業模式還是對我能力的質疑。但還是有很多親朋好友及消費者選擇了支持我,有很多消費者愿意打入電話,交流之后下單。也有很多員工愿意進入美西時尚,跟我一起開創這個產業,相信我能做好這個事情,這是我覺得很幸運的事情。

Q:作為中國最時尚、年輕的奢侈品電商CEO,是否有自己鐘愛的奢侈品牌或設計師,平時的穿衣風格是怎樣?

A:我自己并沒有最崇尚的設計師,我覺得每個設計師都有自己的風格,在他的風格里都會有最好的作品。我自己的穿衣風格就是這個樣子,在不同的場合會有不同的風格,比如我上班就會穿得比較商務一些,出去Party會比較休閑一點,旅行的時候又會更沙灘風一點,不同的時間與地點能展現不一樣的自己。

Q:您認為美西最大的市場競爭力是什么?究竟是什么讓美西擁有了如此龐大且忠實的粉絲群?

A:可能是在于對于高端時尚市場更深入的了解。我們除了在賣商品之外,也在做很多內容。成立初期我們就做了線上電子雜志《Mzine》,到今年7月我們逆勢而行出版了紙刊,很快冬季刊將發行。我們希望通過內容的制作,讓消費者在我們這里不僅能買到東西,也能學到非常非常多的內容,幫助他們在日常做搭配,有的內容是他們在雜志上很難看到的。可能今年流行什么不是他們所需要知道的,而應該是我買了這條褲子配什么上衣更好看,或者我今天參加這個活動該穿什么。這能很大程度地幫助中國消費者,讓他們找到下一件最合適的商品。另外購買奢侈品更需要的是一種奢侈的服務。我們根據客戶需求推出了美西私人時尚顧問,讓客戶借助美西之手享受一個明星般的時尚感受。

Q:美西會否在現在的運營基礎上進行一些戰略上的改變?比如帶給消費者更好的購物體驗?

A:現在大家都在做020,真正的O2O并不只是線上和線下的對接,我們也在不斷的探索奢侈品電商的互聯網新模式,美西時尚第一間線下體驗店Meici café即將在上海陸家嘴金融中心開放。美西時尚的會員可以在Meici café獲得尊貴的服務,有如同在自家衣帽間的私密享受。

我們也在跟很多品牌溝通,在未來我們不排除出售一些比較好的化妝品與家居的商品,拓展我們的時尚品類,為消費者提供更多的高端商品,打造更時尚的生活方式。

其實很多高端商務人士沒有足夠的時間和經歷去打理自己的造型,以完美的形象出現在各種場合,我們的私人時尚顧問正好滿足了這一類高端人群的需求。我們有業界知名的造型師,有資深的媒體人,有獨有的設計師合作伙伴,有滿足各類人群、風格特色的商品做支持,這些將會造就美西時尚未來的核心競爭力。

內容化電商及移動互聯網是正在興起的大趨勢,美西時尚很早就開始了這兩方面的布局,2016年我們將會在這兩個領域做更深入的拓展。用戶可以在美西時尚APP里完成即看即買的購物行為,也可以實時看到時尚內容及潮流趨勢,同時可以對這些內容予以評價,與用戶產生互動,將時尚潮流融入自己的生活。

Q:您對整個電商奢侈品領域格局的看法是什么?以及對未來奢侈品網購的趨勢判斷。

A:在互聯網的浪潮下,無論是社會轉型還是消費升級,奢侈品行業會不斷的被新潮流新觀點新技術滲透。但無論是奢侈品品牌還是奢侈品電商,如何從線下鏈接線上,從產品渠道到用戶體驗,誰能提供優質的服務,誰就得到了消費者。

 
(文/未知)
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