品牌管理培訓是針對企業高中層管理人員、公關部經理、市場部、銷售部及策劃總監、策劃工作人員進行的培訓,在金融行業,做好品牌管理培訓,有助于金融業保持生命力,是時代進步,人們思想發展的必然產物。
品牌管理培訓 使金融業更具生命力
在當今大數據和移動互聯網快速發展的條件下,首先是大數據的特點。
第一是海量信息。在當今時代,大概十年、二十年以來這個數據是爆炸式增長,英國經濟學家作過統計,當前每年數據,特別是經濟方面的數據基本上是40%速度的遞增,大概是人口增長的40倍。第二是數據傳播的速度越來越快,特別是在當前移動互聯,智能終端大量普及,對數據的快速產生起到推波助瀾的作用。第三是數據傳播的自發性,多維性和時時性。所謂自發性,像自媒體等等。多維性,媒體絕對要向多維性方向發展。時時,剛才說了現場就能直播,這是第三個特點。
其次,數據和金融的關系以及影響
大數據和數據傳播對傳統金融行業帶來深刻的影響。傳統金融機構經營模式和服務模式都面臨著很多挑戰。在信息技術的發展下,在數據傳播方式的發展下,傳統的金融機構尤其是商業銀行、證券公司網點的作用日益弱化,這個是非常鮮明的,現在越來越少的人去網點了。
數據和數據傳播方式的發展,使金融原來作為中介的作用大大下降,加速了金融脫媒。有很多非金融機構通過互聯網入手,很快就發現可以從事金融業。在當前情況下,由于信息的對沖性,由于交易的便利性,互聯網,尤其是電子商務所有的方式,包括B2B、B2C、C2C等等這些電子商務所有的方式都可以在金融領域得到復制。支付寶也好,財付通也好,開始做的時候沒有金融支持,但在特定的領域里面具備了條件,所以順帶就把金融業給做了。最近光棍節,天貓加淘寶一天的時間就是190多億的交易量,從金融業務方面來講,明顯就是支付,190億的交易支付。看交易結構,阿里巴巴集團的支付寶,配合天貓和淘寶完成了其中的46%,46%交易支付是通過自己的支付寶完成的,而所有銀行的網銀,商業銀行,三大業務都是支付,所有支付都是通過銀行完成。所有銀行通過網銀支付只完成了23%,只有支付寶的一半。很多啟示,這里面發生了多大的變化,多么快速的變化,未來也可以去預測他的走向。
再次,金融業傳統分工的邊際日益模糊
邊際日益模糊從兩方面看,一個是它的業務。像非金融機構發展這么快對金融機構的影響沖擊。看金融機構的內部,傳統的金融機構的分業、分工模糊了。在互聯網技術下,現在各家銀行都在做業務的集成,業務的綜合,業務整合。整合用另外一個詞叫以客戶為中心,整合在客戶名下。金融分工的模糊,金融機構的模糊,這個趨勢還在加速。
第四、信息數據的發展對品牌的影響越來越大
在傳統的條件下一個品牌的塑造需要很長時間,一個品牌真要衰落也沒那么快,但在當代所有的這些都加速了,放大了。正面效應和負面效應都可以在短時間里加速、放大。企業在當代背景下,由于這種因素,企業興起和衰落的周期都呈現了一個加速狀態。像柯達這樣的百年品牌,由于跟不上信息技術發展,現在已經消亡了。像諾基亞,在十多年前曾經是一個傳奇,是一個神話,現在基本上也終結,這是迅速的衰落。也看到快速崛起的,淘寶、騰訊、支付寶等等這些互聯網的商務企業,很短的時間迅速地崛起。而且崛起有一個非常特殊的特點是贏家通吃,一旦一家領先,其他的望塵莫及,贏家通吃的特點非常鮮明,可以快速地崛起,短短的幾年可以強大,達到非常強大的地位。對于企業品牌管理方面帶來很大挑戰,當前很多突發事件,或者由于自身產品的缺陷,或者有一種惡意的攻擊。那么在新的技術和網絡傳播下,在很短時間可能產生極大的放大效應。有時候一個企業根本來不及招架。尤其對于上市企業來講,可能在資本市場上迅速產生一個放大效應。
第五,金融機構如何加強品牌建設,如何應對?
在大數據和信息技術發展情況下,如何有效地發揮它的作用。首先還是要充分開發金融機構的數據,因為金融機構是擁有最大量的客戶資源,交易信息等等,充分開發金融數據。提升服務品牌,品牌切身最重要,首先提升自己的服務能力,服務素質。積極開發和利用互聯網大數據時代服務模式,這里面有一個非常重要的,是,在大數據時代,互聯網平臺的作用。金融脫媒,像人人貸之類的,在充分信任情況下,可以直接點對點發生金融交易,但是發生點對點金融交易需要平臺,在互聯網時代平臺有時候是莊家,但是都在他上面交易,很典型的就是淘寶,他就是一個平臺,任何交易往返都跟他有份。
在大數據時代,在互聯網時代有一種觀點,比爾蓋茨說,商業銀行是21世紀的恐龍。因為所有的數據和互聯網都是工具,都是手段,都是效率,但不可替代金融業務,金融是投融資,金融是財富管理。大數據時代,醫生可被數據替代嗎?不可能。律師可被替代嗎?不可能。金融家也是一樣,也是不可替代。加強品牌管理,互聯網時代,大數據時代,它的加速度,它的放大效應更好,管理的好,有助于這個企業品牌更好地發揮作用,管理不好,它可能對你產生沖擊,一下子對你品牌造成重創,所以加強品牌管理非常重要。在新興技術時代,更多創新服務手段,只要把握變與不變,回歸本原,相信現代金融業將更具有生命力。
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