當一個企業(yè)做大之后，就會引起人們的矚目，一舉一動都要十分小心，作為一個企業(yè)，只有在創(chuàng)新，市場以及品牌戰(zhàn)略上齊頭并進，才能在競爭中不被淘汰。那么，在面對危機公關時，企業(yè)該做些什么呢？有哪些成功的危機公共案例呢？

企業(yè)如何立于不敗之地 成功的危機公關案例有哪些

成功的危機公關案例有哪些？蘇稻北稻孰是孰非，還要看法律的最終評判。不過，近年來此類品牌糾紛不斷，比如加多寶與王老吉、南北露露以及華彬和泰國天絲的紅牛之爭，一些同行企業(yè)甚至一爭就是多年，頗引人深思。

首先，品牌爭奪戰(zhàn)屢屢訴諸法院也可以被看作好事。這倒并非看熱鬧的不怕事大，理由有二：一是它從一個側(cè)面說明，企業(yè)品牌意識包括知識產(chǎn)權意識在日益覺醒。改革開放前甚至改革開放初期，絕大多數(shù)企業(yè)品牌意識淡薄，甚至根本就沒有品牌意識。比如此次陷入爭奪的稻香村商標，就是當事雙方以外的河北一家企業(yè)無償轉(zhuǎn)讓所得。可見那時候，商標這類無形資產(chǎn)在很多企業(yè)眼里根本就算不得資產(chǎn)。從商標可以拱手相送到爭奪得不可開交，拋開具體個案的是非不說，這種變化對企業(yè)而言算是一種成熟和進步。二是用法律武器解決爭端也是社會主義市場經(jīng)濟日益成熟的標志。市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟，企業(yè)間有了糾紛上法院，可見企業(yè)的市場意識和法治意識在不斷增強。

其次，一些品牌爭奪戰(zhàn)打成持久戰(zhàn)，甚至有兩敗俱傷之虞，值得其他企業(yè)汲取教訓。市場經(jīng)濟中一個非常重要的原則就是投入產(chǎn)出。很多事情，以合理的成本去做是好事，而“不惜代價”則未必是好事。比如一些品牌爭奪戰(zhàn)，一戰(zhàn)十幾年，牽扯雙方過多人力精力財力，對企業(yè)發(fā)展就會成為負擔。因此，今后如何避免這種曠日持久的爭斗，也值得思考。

成功的危機公關案例有哪些？做事要抓住機遇，要分清輕重緩急，但從契約角度，做事先立規(guī)矩也有其合理性。很多人做事往往不習慣先談條件，結(jié)果常常事后因分配不均而產(chǎn)生矛盾。其實，市場經(jīng)濟特別講契約精神，事先就把品牌、知識產(chǎn)權等不大容易計算清楚的無形資產(chǎn)權屬分清楚，總比一開始一團和氣最后撕破臉皮對簿公堂要好得多。事業(yè)開始階段對契約談得越細致，后面的矛盾反而會越少，成本也最節(jié)約。

成功的危機公關案例有哪些？品牌固然重要，但品牌并非企業(yè)經(jīng)營的全部，沒有好的管理，沒有不斷的技術創(chuàng)新，沒有正確的市場策略，再好的金字招牌也可能會褪色。不少百年老字號的最終沒落，就是證明。品牌爭奪戰(zhàn)既不能打成持久戰(zhàn)，更不該打成情緒戰(zhàn)，當事雙方保持理性很重要。所謂理性，就是尊重法院判決，承認客觀現(xiàn)實。對于侵權一方，與其無休止地糾纏下去，不如及早調(diào)整策略，重振旗鼓另開張。畢竟品牌的得失只是一城一池的得失，企業(yè)其他環(huán)節(jié)做得好，完全有可能從山重水復到柳暗花明，重新找到翻盤機會。比如加多寶，雖然失去了王老吉的品牌使用權，可是通過不懈努力，依然打開了一片新市場。所以，企業(yè)經(jīng)營是一個整體，只有管理、創(chuàng)新、市場和品牌戰(zhàn)略齊頭并進，才能在競爭中掌握主動并真正立于不敗之地。蕭 然《 人民日報 》