為人父母,總是渴望把最好的愛給自己的孩子。從吃的到穿的,都想要最好的。穿在身上的童裝也會多關注幾分。安奈爾童裝是深受父母喜愛的童裝品牌,也有不太了解的家長希望了解安奈爾童裝到底怎么樣?本文將詳細介紹安奈爾童裝的特點。
安奈爾童裝怎么樣 安奈爾引領童裝品牌風騷
多元服務,VIP的歡樂兔家庭
當一名購買了安奈爾兒童裝的顧客一旦成為安奈兒的會員,她享受的服務就會層出不窮,不僅可以得到專享刊物、精美生日禮品以及安奈兒舉辦的會員生日Party,幸運的會員還能參加新安奈兒款服裝發布秀,參與樣衣評審、提前分享潮流資訊。
“兔令營”活動就更不用說了,但凡成為安奈兒成長殿堂會員的顧客都知道,其中的活動充滿了樂趣和意義。今年“兔令營”組織了十多個城市的會員家庭到工廠實地參觀體驗,在中山的格蘭服裝廠,小會員們進行縫制兔子公仔的比賽;在杭州的集美印染廠,小會員們感受到了最新面料的特別觸感。工廠的實地體驗給小會員上了一堂生動的暑期科普教育課,得到家長的高度贊同。
信息化建設提高客服水平
安奈兒正著手建立一個強大的后臺數據庫,通過建立詳細的信息平臺,將每位顧客的購買記錄和信息資料有條不紊的輸錄到這個數據庫里,這樣,更多細致到“顯微鏡”的服務項目將會陸續制定,并回饋給每位顧客。除此之外,安奈兒網站也將建立與消費者互動的版塊,方便更及時的收集顧客反饋的信息。這是一個知識爆炸的高科技時代,信息化建設為企業發展插上騰飛的翅膀,安奈兒的客服工作也將走上一個新的階段。
安奈兒專門為客服中心制定了一系列的“無憂法則”,首先是購物無憂,承諾所有服裝都通過國家行業標準檢驗;其次是投訴無憂,承諾800免費服務熱線全天24小時專人接聽,顧客投訴的問題在24小時內得到回復;換貨無憂,承諾消費者憑有效購物小票可在安奈兒全國800多家店鋪方便換貨;維修無憂,承諾盡最大可能免費為顧客維修衣物、這正是安奈爾成為童裝領域里面的先鋒作用。。
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