新零售革命已經(jīng)到來(lái)，零售企業(yè)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為必然!自馬云提出“新零售”概念以來(lái)，各大零售巨頭、品牌企業(yè)動(dòng)作頻頻，各類新零售業(yè)態(tài)和元素集中爆發(fā)。經(jīng)過(guò)兩年多的市場(chǎng)驗(yàn)證，新零售的巨大能量在本次雙十一期間得到了強(qiáng)勢(shì)爆發(fā)，零售企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型已成必然趨勢(shì)。眾所周知天貓的第10個(gè)雙十一總交易額突破2135億元，較去年1682億元的紀(jì)錄增長(zhǎng)近27%，如此大的增量與新零售的規(guī)模化運(yùn)營(yíng)緊密相連。新零售讓消費(fèi)者感受到了線上線下融通的購(gòu)物體驗(yàn)，再次成了刺激消費(fèi)者欲望的新場(chǎng)景。

　　復(fù)盤本次新零售雙十一大家又有何種感觸呢?在雙十一期間有線下購(gòu)物體驗(yàn)的親們，一定感受到了現(xiàn)場(chǎng)的火爆場(chǎng)景吧!尋寶大作戰(zhàn)、千萬(wàn)紅包雨、霸屏秒殺是不是讓你賺足了紅包?本次雙十一阿里聯(lián)合全國(guó)100個(gè)核心商圈，4000家智慧門店，全方位進(jìn)行引爆。如此大的體量，如此流暢的體驗(yàn)、如此快的反應(yīng)速度他們到底是怎么做到的呢?整個(gè)新零售是由阿里在源頭牽引、服務(wù)商在中間運(yùn)營(yíng)、品牌方在基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，是三方共同努力結(jié)果。服務(wù)商作為中間環(huán)節(jié)，承上啟下，功不可沒(méi)。

　　上海創(chuàng)創(chuàng)文化傳播股份有限公司作為阿里新零售KKA級(jí)服務(wù)商，在雙十一期間，派出共計(jì)近100名結(jié)果管家，到其合作的11個(gè)品牌、1166家門店進(jìn)行落地服務(wù);創(chuàng)創(chuàng)結(jié)果團(tuán)隊(duì)在雙11的一線戰(zhàn)場(chǎng)浴火奮戰(zhàn)，為商家?guī)?lái)數(shù)倍的業(yè)績(jī)提升，成為商家的中流砥柱，為2135億貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

　　一代眼鏡是滬上知名的眼鏡連鎖品牌，在上海擁有32家門店，在這場(chǎng)狂歡中，一代眼鏡選擇與創(chuàng)創(chuàng)落地團(tuán)隊(duì)合作，讓其核心門店雙十一當(dāng)天成交總額翻了1倍多，銷量55萬(wàn)+，同比增長(zhǎng)106%。位于上海長(zhǎng)寧區(qū)的龍之夢(mèng)店，由于現(xiàn)場(chǎng)的異常火爆，還吸引來(lái)了雙十一阿里駐地記者的采訪。一代眼鏡的成功離不開提前的周密謀劃和積極行動(dòng)。早在雙十一前期，創(chuàng)創(chuàng)就積極對(duì)接“一代眼鏡”的高層，就雙十一核心店鋪方案，進(jìn)行了多次優(yōu)化、迭代，并達(dá)成共識(shí);隨后依此戰(zhàn)略循序漸進(jìn)、步步為營(yíng)。雙十一當(dāng)天，創(chuàng)創(chuàng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行巡店、督導(dǎo)、幫輔工作。積極跟進(jìn)人流情況，每2-3小時(shí)便對(duì)人流量進(jìn)行一次復(fù)盤，以此來(lái)進(jìn)行下一步方案的制定;數(shù)據(jù)人員更是實(shí)時(shí)報(bào)道數(shù)據(jù)新高，捷報(bào)連連讓導(dǎo)購(gòu)熱情高漲，業(yè)績(jī)持續(xù)提升。

　　坦博爾是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售于一體的現(xiàn)代化羽絨服服裝企業(yè)，產(chǎn)銷涵蓋二十余個(gè)省市。創(chuàng)創(chuàng)和坦博爾的合作由來(lái)已久，也是帶著這份信任，坦博爾放心的將新零售的全盤事宜交于創(chuàng)創(chuàng)運(yùn)營(yíng)。在創(chuàng)創(chuàng)與坦博爾的通力合作下，雙十一當(dāng)日銷量同比增長(zhǎng)48%，核心門店同比增長(zhǎng)100%，有19家門店增長(zhǎng)超過(guò)500%。創(chuàng)創(chuàng)落地管家團(tuán)隊(duì)深入現(xiàn)場(chǎng)，從指定會(huì)員招募方案、培訓(xùn)、指導(dǎo)、執(zhí)行四個(gè)維度幫助坦博爾解決會(huì)員問(wèn)題。接入一個(gè)月，坦博爾有效招募會(huì)員323206人，有效招募會(huì)員店鋪301家，兌換券核銷率也有大幅度提升。創(chuàng)創(chuàng)為坦博爾制定的雙十一工作方案包含內(nèi)容制作、導(dǎo)購(gòu)種草、導(dǎo)購(gòu)?fù)扑汀⑻熵埞涔洹⒔K端培訓(xùn)、導(dǎo)購(gòu)大作戰(zhàn)、物料準(zhǔn)備、啟動(dòng)大會(huì)、活動(dòng)預(yù)熱、活動(dòng)上線、活動(dòng)復(fù)盤，并且細(xì)化到時(shí)間及人員安排。通過(guò)直播會(huì)議和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)等，幫助導(dǎo)購(gòu)和門店管理者，在會(huì)員的消費(fèi)潛力上做系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，加深了對(duì)客戶的了解，促進(jìn)了客戶的轉(zhuǎn)化。創(chuàng)創(chuàng)通過(guò)對(duì)坦博爾的導(dǎo)購(gòu)做系統(tǒng)的培訓(xùn)，了解在新零售的系統(tǒng)下如何給會(huì)員打標(biāo)簽、給顧客發(fā)優(yōu)惠券與種草內(nèi)容、將種草文推送到朋友圈等內(nèi)容，更好地為雙十一的活動(dòng)做宣傳。雙十一期間，坦博爾與創(chuàng)創(chuàng)的在合作中，根據(jù)不同的平臺(tái)渠道、主題活動(dòng)、運(yùn)營(yíng)目的，不斷改進(jìn)調(diào)整品牌號(hào)、導(dǎo)購(gòu)種草的文章結(jié)構(gòu)，內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)。不僅起到了良好的宣傳效果，還大大的刺激了潛在消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

　　森馬旗下minette女裝同樣也是本次本次雙十一創(chuàng)創(chuàng)重點(diǎn)扶持客戶之一。minette共接入智慧門店130家門店，其中報(bào)名雙十一活動(dòng)的有63家，整體銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)180%。minette在雙十一期間打造了多家標(biāo)桿門店，其中閔行歐尚店目標(biāo)達(dá)成超過(guò)571%，銀座濰坊店實(shí)現(xiàn)近5倍的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。雙十一期間，創(chuàng)創(chuàng)為其新零售工作臺(tái)發(fā)布分享內(nèi)容，供導(dǎo)購(gòu)轉(zhuǎn)發(fā)和天貓逛逛露出。排查智慧門店工具包存在問(wèn)題，提供解決建議，確保各個(gè)工具在雙11期間正常使用。排查品牌號(hào)前段與后臺(tái)存在問(wèn)題，提供改善建議，發(fā)揮品牌號(hào)推廣傳播的最大化價(jià)值。創(chuàng)創(chuàng)獨(dú)創(chuàng)《終端特訓(xùn)營(yíng)》，解決了新零售時(shí)代終端員工的能力升級(jí)問(wèn)題，場(chǎng)景教學(xué)多維度提升終端員工的數(shù)據(jù)應(yīng)用、會(huì)員運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容營(yíng)銷能力。門店走訪，物料巡查，視察門店出街情況，規(guī)范物料擺放，營(yíng)造門店節(jié)日氣氛。巡店帶教，現(xiàn)場(chǎng)給導(dǎo)購(gòu)講解智能導(dǎo)購(gòu)功能應(yīng)用，排查導(dǎo)購(gòu)手機(jī)端操作異常，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)群發(fā)種草內(nèi)容、發(fā)送優(yōu)惠券及商品，引導(dǎo)消費(fèi)者雙十一當(dāng)天入店選購(gòu)。現(xiàn)場(chǎng)引流，幫助品牌多場(chǎng)景吸引顧客進(jìn)入門店，多種手段增加門店進(jìn)店率。建立銷售競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制及核銷獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)銷售的積極性，基于門店的銷售業(yè)績(jī)、客流量、顧客質(zhì)量等因素對(duì)門店進(jìn)行數(shù)據(jù)檢測(cè)，篩選明星潛力門店進(jìn)行雙11當(dāng)天駐店。基于創(chuàng)創(chuàng)的多年門店落地經(jīng)驗(yàn)，以靈活的話術(shù)、熱情的服務(wù)、專業(yè)的評(píng)價(jià)，為品牌現(xiàn)場(chǎng)引流，增加到店客流，轉(zhuǎn)化顧客成為會(huì)員，引導(dǎo)顧客現(xiàn)場(chǎng)交易核銷。