近年來，在加油站行業(yè)，中石化、中石油等龍頭品牌掀起了以服務提升為核心的零售革命。對于大量缺乏人才、技術(shù)和資金的加油站，如何提高服務質(zhì)量？團友可以為提升加油站服務水平提供系統(tǒng)方案，幫助加油站實現(xiàn)服務的前置化、標準化、多樣化、高效化。

　　在加油站的傳統(tǒng)服務模式中，車主和加油站之間存在一定的信息差異。如果車主想了解加油站的情況，只有進入加油站才能體驗到加油站的服務，然后才能算是客戶。團友提高了車主與加油站信息匹配的準確性，實現(xiàn)了位置、油號、價格、折扣、保險、場站信息的在線化，構(gòu)建了全國數(shù)字化的能源供應網(wǎng)絡(luò)。

　　無論車主在哪里，想要來加油站加油時，只需要在團友App中搜索加油站的名稱，就可以提前了解加油站的情況，享受“接車”服務，根據(jù)導航快速找到加油站，節(jié)省了找加油站浪費的時間和金錢，減少了怠速里程。集團App致力于幫助廣大加油站讓服務更好。

　　由于加油是剛需，加油站在過去的幾十年里一直處于黃金行業(yè)，所以目前很多加油站可以用“粗心”來形容。因此，對于服務的重要性，各大加油站普遍需要提高。在其他零售行業(yè)，系統(tǒng)化、標準化的服務禮儀已經(jīng)司空見慣。至于加油站，常見的情況是車主加油時，根本沒有微笑服務，只有油槍可以機械插拔，甚至不用和車主對視。

　　如今，隨著車主服務要求的提高和加油站競爭的加劇，專業(yè)服務肯定會走向前臺。從收銀員到加油工，從普通員工到車站管理員，團友幫助車站實現(xiàn)管理制度化、技能專業(yè)化、服務人性化，打造覆蓋車站多個崗位、多個層級的培訓體系和人才成長框架。

　　同時，團友還實現(xiàn)了加油站從內(nèi)到外的“全新”服務，可以為加油站提供現(xiàn)代前衛(wèi)、辨識度極高的工裝，能夠快速在車主心目中樹立鮮明優(yōu)質(zhì)的品牌形象。

　　目前，團友系統(tǒng)化培訓在能源鏈綜合能源港大柳樹站取得了顯著成效。車主進出加油站時，會聽到工作人員親切的歡迎和告別話語。穿著的員工妝容輕盈精致，專業(yè)的接待手勢和微笑服務，能有效縮短與車主的距離。

　　未來，團友將加快科技創(chuàng)新步伐，助力加油站實現(xiàn)更好發(fā)展。當然，從另一個角度來看，它也可以為車主提供更好的服務。