12月17日,在深圳舉行的第五屆國際電子煙產(chǎn)業(yè)高峰論壇上,RELX約克聯(lián)合創(chuàng)始人、約克國際CEO杜冰公布了約克海外業(yè)務(wù)的最新進(jìn)展。目前,約克國際已與家樂福、7-11、阿法瑪特等多家國際頂級經(jīng)銷商及全球、本土知名零售連鎖企業(yè)開展合作。并在21個(gè)國家和地區(qū)設(shè)立了辦事處和站點(diǎn)。在東南亞、新西蘭等地區(qū)保持領(lǐng)先;與此同時(shí),約克品牌在英、西等發(fā)達(dá)國家的份額也在不斷增加。
據(jù)了解,約克的海外勘探最早開始于2019年。進(jìn)入東南亞市場半年后,約克占據(jù)了當(dāng)?shù)仉娮訜熓袌龅牡谝晃唬杆僭谌?0多個(gè)國家積累了數(shù)百萬消費(fèi)者。2021年,負(fù)責(zé)約克海外業(yè)務(wù)的新公司“約克國際”正式成立,全球化發(fā)展再次加速。
在此次行業(yè)高峰論壇上,杜冰表示,約克國際的目標(biāo)是打造值得信賴的國際化中國品牌。“通過攜手全球人才和合作伙伴,提供本地化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣,遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī),積極承擔(dān)社會責(zé)任,約克希望成為全球用戶信賴的品牌,成長為中國制造的新名片。”杜冰說。
本地化第一,堅(jiān)守優(yōu)質(zhì)陣地。
近年來,全球電子煙消費(fèi)市場發(fā)展迅速,國際巨頭重金布局也帶來了激烈的競爭。作為本土中國品牌,約克國際快速發(fā)展的“密碼”是什么?
杜冰介紹,約克國際以“信任”為核心,在此基礎(chǔ)上,為全球用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),同時(shí)積極承擔(dān)社會責(zé)任,參與社區(qū)互動(dòng)。
(圖:約克國際員工來自全球不同國家和地區(qū))
本土化是品牌出海成功的重要組成部分。目前,約克國際已經(jīng)打造了一支背景多樣的本土團(tuán)隊(duì)。據(jù)報(bào)道,該公司員工來自全球22個(gè)國家和地區(qū),超過40%的員工是當(dāng)?shù)貑T工。
在本地化運(yùn)營的基礎(chǔ)上,約克國際努力保證產(chǎn)品質(zhì)量,為不同地區(qū)的用戶提供符合當(dāng)?shù)乇O(jiān)管要求和文化特色的產(chǎn)品。
據(jù)了解,約克的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)在歐盟相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和美國PMTA HPHCs要求的基礎(chǔ)上,更加嚴(yán)格和全面,符合海外市場嚴(yán)格的質(zhì)量要求。同時(shí),約克國際為全球產(chǎn)品生產(chǎn)30多種不同版本的包裝,以滿足當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管要求。
(圖:約克國際遵守當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī),生產(chǎn)符合法規(guī)要求的產(chǎn)品)
打造出海品牌,首先需要對海外市場的消費(fèi)趨勢和偏好有清晰準(zhǔn)確的了解。印尼用戶對丁香口味情有獨(dú)鐘。約克國際歷時(shí)12個(gè)多月,迭代了100多個(gè)版本,專門為印尼用戶研發(fā)了丁香味氣霧彈。在這個(gè)過程中,僅測試就消耗了2000多枚霧化彈。2020年,約克國際推出“品鑒官”項(xiàng)目,邀請當(dāng)?shù)赜脩魠⑴c產(chǎn)品設(shè)計(jì)。目前,全球已有1萬多名消費(fèi)者參與研究,完成了40多項(xiàng)口味測試,成功上市了20多種新口味。
踐行社會責(zé)任,積極建言獻(xiàn)策。
除了組建本地化團(tuán)隊(duì)和提供高質(zhì)量的產(chǎn)品,約克國際始終將自己視為所在地區(qū)的一部分,并積極履行其社會責(zé)任。
保護(hù)未成年人遠(yuǎn)離電子煙是全球關(guān)注的話題。出海之初,約克國際實(shí)施“守護(hù)計(jì)劃”,在與全球零售商的合作過程中,堅(jiān)持“反對向未成年人銷售電子煙,反對在未成年人面前使用電子煙”的原則。
(圖:約克國際要求零售商禁止向未成年人銷售產(chǎn)品)
約克國際也關(guān)心當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)的生存。杜冰介紹,2020年,約克國際在菲啟動(dòng)了Greenshoots項(xiàng)目,攜手合作伙伴,為當(dāng)?shù)匾蛞咔樵馐芙?jīng)濟(jì)損失的小微企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營者提供線上培訓(xùn),幫助他們提升經(jīng)營能力,讓小企業(yè)能夠養(yǎng)家糊口。
以“信任”為核心的一系列工作,使約克在海上漂泊三年后,成為各國監(jiān)管部門眼中的可靠合作伙伴。2020年,約克國際多次參加菲律賓國會電子煙監(jiān)管法案工作組會議,對監(jiān)管政策中的口味、最低年齡、包裝、銷售渠道等細(xì)節(jié)提出意見;2020年4月,新西蘭議會衛(wèi)生特別委員會審議《無煙環(huán)境和管制產(chǎn)品(蒸汽)修訂法案》討論電子煙相關(guān)監(jiān)管政策;作為行業(yè)代表,約克國際和當(dāng)?shù)睾献骰锇橄蛭瘑T會介紹了未成年人保護(hù)技術(shù),并討論了電子煙對公眾健康的長期影響。
品牌出海是中國制造在中國創(chuàng)造、中國產(chǎn)品向世界品牌轉(zhuǎn)化的重要?dú)v史階段。杜冰說:“信任的種子結(jié)出信任的果實(shí)。約克國際愿與所有合作伙伴攜手合作,在中國立足,走向世界。我們相信,全球化的心臟將泵出全球化的血液。”