幾年前,中國將中國品牌日定為每年的5月10日,而在此之前,全世界都有一個品牌排行榜。
全球品牌100強是由全球最大的廣告公司WPP集團根據各大公司的股票市值和大樣本研究報告中的品牌知名度、認知度和忠誠度做出的。
大樣本的調查反映了品牌用戶的數量和質量;品牌所屬公司的股票市值,其實反映的是用戶的價值。舉個簡單的例子,一個用戶一年可能只買一兩次感冒藥,但一年可能會買兩盒甚至更多的牛奶,那么這個時候用戶的價值就不一樣了。
當然,股票的市值不僅反映了用戶的價值,也反映了市場對公司未來的預期,即當前的利潤和市盈率。
有些公司當期利潤表現很好,但對未來沒有很好的預期,所以市盈率會低。其他公司,雖然當期不怎么賺錢,但是未來預期特別好。比如新上市的敏感肌護膚品薇諾娜就是這種情況。
2021年中國品牌百強榜幾個月前出爐,著名品牌999跌出百強。但是如果我們打開WPP的后臺數據仔細看一下,會發現第100個品牌的價值已經達到了16.99億美元,絕對有很多像99這樣的品牌,2021年的總價值其實比2020年還要高,但是因為第100個品牌的價值已經達到了16.99億美元。
新進百強榜的,比如蔚來,電動車的理想等。雖然其品牌的用戶數量、認知度、知名度可能與999相差甚遠,但擁有更高的用戶價值,同時也更有想象空間。
現在我們看到這樣的情況:排名下降了,但是品牌的價值增加了。這種情況下我們該怎么辦?
在回答這樣一個問題之前,我們不妨先回顧一下曾經叱咤風云的電視行業。
當時長虹,康佳,TCL在央視狂轟濫炸,me too超越索尼,或者說所有國外的電視,基本上統治了中國的電視市場,包括后來崛起的海信,甚至贊助了世界杯。
但是在今天的電視行業,我們基本上很難看到長虹、康佳或者海信與消費者的溝通。據說其他品牌的電視機如果在山東,一般會由當地的海信或者海爾幫我們定制或者組裝,這樣可以節省一些運費。
也就是說,電視機已經成為利潤極其稀缺的純硬件業務,或者說這種產品除了功能價值之外,無法提供精神價值,因此其品牌無法獲得溢價。所以這些知名品牌還是有一定知名度和認知度的,只是不能有更高的品牌價值。原因是什么?
讓我們回頭看看醫藥行業。十年前衛視興起的時代,一批醫藥品牌也在衛視上風起云涌,如優卡丹、蓋眾蓋、三精、萬喜藥業、太極的急糖漿等等。然而時至今日,當年的很多知名品牌都進入了沉寂期。
其實結論很明確:產品在迭代,消費在升級,用戶在循環。如果不能為用戶提升更高的價值,那么你的品牌就會逐漸脫離大家的視野,失去真正的價值。
我們可能還記得三精葡萄糖酸鈣——“藍瓶鈣,最好的鈣”,但隨著消費升級,其他價格更高的鈣產品在終端占據了主流地位,即使三精葡萄糖酸鈣做好了定位和宣傳,仍然無法阻止市場逐漸萎縮。
所以品牌不是一個簡單的品牌定位和品牌營銷推廣的層面,而是一個回歸到用戶或者客戶思考我想為他們提供什么樣的產品和價值的層面。這是一個品牌長久生存的根本之道。
就像電視是用戶獲取信息的手段一樣。隨著科技的進步,用戶獲取信息的手段已經從傳統的電視機變成了手機等各種新型設備。那么對于傳統電視企業來說,就必須跟著用戶的步伐,用戶的變化,用戶的流通來重新提供相應的產品,這樣才能保證自己的品牌價值不會流失。
回到客戶層面去研究客戶,研究客戶在遇到各種問題時是如何重新展開決策和選擇產品的。
研究在什么時間與客戶進行什么樣的信息交流?
這樣才能用自己的創新能力去適應用戶需要的新價值。
只有這樣,品牌價值才能跟隨用戶的流轉,保持強勁的增長,才有最后的機會重新進入品牌百強榜。
正如文章開頭所說,品牌價值的公式是由用戶的數量和質量以及用戶的價值構成的。短期來看,無論是提升大樣本調查的數據,還是提升股票市場的價值,都有可能暫時提升品牌價值,但長期來看,還是要回歸到客戶和用戶,解決用戶價值、用戶數量和質量的問題。
這是999品牌永葆青春的核心基礎。
大道至簡,但需要長期的堅持。