近日，國內實體服務企業、上海市重點企業月星集團啟動'防疫進行時，月星再行動" ——"400電話服務熱線+微信小程序+店小二、店小三"的24小時線上線下雙保障服務，安全有序推進復工工作。

　　為響應政府號召，充分發揮服務型民營企業在保障民生供給方面的優勢和作用，月星集團制定了‘月星店二行動，服務進千家’的行動方針，旗下環球港、月星家園、環球家園等業務板塊迅速形成聯動。通過線上400服務熱線、"月星環球云"微信小程序和線下覆蓋全市社區的"環球店小二""月星店小三"協同運營，打通"品牌到物流到小區到居民"的"最后一公里"服務鏈路，滿足居民衣食住行等日常需求和部分應急家政服務需求，充分發揮平臺企業作用，配合合作商戶復工保民生。

　　據上海環球港負責人介紹，作為供應保障單位，上海環球港已有多家商戶復工，主要采取'閉門'模式保障供應，涵蓋餐飲、母嬰、日用品等。目前，環球港有數百家商戶可以提供安全服務。一家復工的餐廳經理說，重新忙碌起來也讓他們重拾信心，期待顧客爆滿的那一天。

　　目前，上海環球港有100多家商戶提供安防服務，為居民提供各種安防產品。與此同時，“環球店小二”從早忙到晚，為社區分發物資。

　　為了高效推進復工和保障供應，月星集團通過24小時線上線下雙保障供應的全新服務模式，幫助'閉門生產'商家實現更多引流、展銷和配送。同時調動資源，有效落實所有供應商的防疫檢查和運輸貨物的防疫要求。同時，面對日訂單的快速增長，月星集團迅速協調內部資源，調集充足的運輸車輛和人力，組建了"環球店小二""月星店小三"的物流運輸團隊，滿足保障物資的運輸能力要求。

　　據該負責人介紹，在探索線上線下服務新模式的過程中，月星將把上海員工轉型為社區店小二、物流店小二、配送店小二，把線下服務全面放在前面。通過線上工具的賦能，不僅提升了社區服務的覆蓋面，還有效連接了"最后100米"的物流配送，實現了產品和服務送達千家萬戶。值得一提的是，粵興集團還專門從南通如皋、黃山水云劍調集了5000束玫瑰和數十噸新鮮果蔬。鮮花和蔬菜將隨訂單一起贈送給訂購的顧客，以及社區的工作人員和志愿者?！碍h球二號店”和“月星店小三”為社區送去了商品和服務，為忙碌在一線的醫護人員、社區工作者和志愿者送去了上月之星的玫瑰花。顧客們對月星的服務贊不絕口。

　　月星的服務平臺除了提供衣、食、住等物品的運輸，還提供緊急家政服務。月亮星集團成立的‘月亮星店小三’行動隊，提供月亮星家居提供的家居用品以舊換新、維修、清潔、改善等服務；月星集團旗下的環球家居提供的室內防疫健康改造、養老設備改造、智慧生活、軟裝定制等服務。

　　星空集團董事局主席丁作宏表示，要調動大市場的活力，保障特大城市的供應。隨著民生保障企業陸續復工，上海的保障供應能力正在逐步加強。月星集團各大平臺的品牌商家大部分都進入了保供名單。在特殊時期，月星更有責任發揮平臺和資源優勢，協助品牌和商家打通保障供應的最后一公里，將產品和服務送到千家萬戶，實現高品質、多樣化的保障供應。