打造一個品牌不易，毀掉一個品牌很容易。怎么樣樹立品牌在消費者心中的地位呢？答案就是真誠。

之前有一個很火的段子，一個博主發了一張本人大學教學樓的照片，并且問網友們“這是你們想象中的大學教員嗎？”。結果一個網友很不識相，直接回了一句“不像，但是跟大專教員很像”。


現如今很多公司在呈現公關危機時，就喜歡用臨時工這三個字來推脫義務。這是一種最容易激化消費者心情的說法，由于當某件不好的事情發作時，不論這個員工是不是臨時工，他都算是公司的員工，既然是公司的員工，那么就是公司的義務。“臨時工”這三個字曾經被某些公關用爛了，因而，也就容易讓人產生不好的聯想。就算這件事真的是臨時工做的，那么我們也要先供認是公司管理的問題，而不是把一切義務都推到臨時工身上。

最近江西南昌一所高校發作了一件事，引發了網友的關注。事情的原因則是網友在學校餐廳吃飯的時分，買的鴨脖，但是看著很像老鼠頭。視頻發在網上之后，引發了大量的關注。

這個時分也并沒有到最壞的時分，不論是學校，還是公司的承包商可以用最真誠的態度來處置這件事，都是能夠將這件事停息的。畢竟這是一樁懸案，至于這到底是鴨脖還是鼠頭，還是要有證據物存在才好判別，只是一段視頻的確難以判別到底是鼠頭還是鴨脖。更何況這件事是一個偶發現象，就算這真的是一個老鼠頭，直接抱歉賠償，并且做出整改就行了，還學生一個潔凈衛生的就餐環境，這就夠了。

很遺憾，事情發作之后，學校并不供認這就是老鼠頭，這反而激起了網友的逆反心理。最終招致這件事越鬧越大，成為了網友茶余飯后的談資。

假如學校足夠真誠，就應該在一定水平上順著網友的心情來處置這件事。供認本人管理方面存在問題，并且關于學校餐廳的衛生情況展開積極調查，關于呈現問題的檔口，給予清退處置的決議。

同理，公司在運營過程中也會遇到各種各樣的問題。特別是那些想要打造品牌的公司，或許是我們無意間犯的錯誤，也有可能是競爭對手蓄意爭光，這些都會讓我們墮入到公關危機之中，我們該如何應對，決議了我們的品牌可以持久。

任何一個品牌在生長過程中都不可能不呈現任何問題，我們在呈現問題的時分最好能夠堅持真誠。羅永浩剛開端直播帶貨的時分，經常翻車，也容易呈現售假的狀況。一旦呈現之后，羅永浩團隊發現確實如此，那么則會供認本人的選品錯誤，并且愿意退一賠三。正由于羅永浩時不時來一次退一賠三，讓網友覺得在這里買東西靠譜，假如買到真品了，價錢相比照較廉價。假如買到了假貨，還能退一賠三，就相當于買了一個理財富品，挺不錯的。

為什么有些大的直播帶貨主播的名譽并不好呢？由于他們在被打假之后，“死鴨子嘴硬”，不供認是本人的問題，這就會敗壞他們在網友心中的好感度。

品牌除了在遇到公關危機時堅持真誠以外，還要不斷堅持真誠，不要試圖詐騙消費者，這會讓品牌好不容易積聚起來的名譽霎時清零。聚美優品當時是一家明星創業公司，在十分短的時間內就積聚了大量的垂類用戶，可是聚美優品抱著幸運心理，在真貨中夾著假貨來賣，能夠快速進步公司的利潤率。丑聞迸發之后，明星企業也快速隕落，成為了一個負面案例。

假如我們想要品牌不斷聳立不倒，真誠就是必殺技！