6月14日，紫光集團旗下新華三集團正式宣布H3Care服務品牌戰略更新升級，推出全新Slogan“我的服務，為更多可能”，全新的智能化、可視化、專屬化服務模式.它不僅是一個全新的服務品牌理念，更是新華三服務全面定制化的戰略轉型行動，在服務模式和服務產品上都有全新的布局和舉措。新華三將持續滿足客戶多樣化的需求，全力支持客戶擺脫基礎運維的復雜性，專注于業務創新和轉型，攜手客戶創造AI時代的更多可能。
“我們預計，未來IT服務形態將呈現服務逐漸無處不在、業務需求可見、需求獨享的演進趨勢。”新華三集團副總裁、技術服務部總裁畢守文指出，服務品牌升級是新華三的關鍵。進一步“走進”客戶是必然選擇。“我的服務，更多的可能”，這里的“我”其實指的是新華三服務的每一位客戶。從制造商角度轉變為客戶立場的服務理念創新，蘊含著H3C新的技術服務舉措。新的價值觀和服務愿景。
?換位思考，站在客戶的角度提供更好的服務：
?過去，包括新華三在內的廠商討論“我提供什么樣的服務？”和“我怎樣才能為您提供這項服務？”從制造商的角度來看。現在，新華三已經轉變為站在客戶的角度思考，“我需要什么樣的服務？”方向。真正替客戶著想，換位思考客戶需求，用心做好服務。
?拒絕雷同，聚焦客戶需求定制化服務：數字化轉型不同階段的客戶需求不同，一刀切的服務產品和解決方案已不能滿足客戶需求。新華三將根據客戶業務需求和特點，提供個性化、可感知的專屬服務，讓客戶體驗真正屬于“我的”服務。H3C龐大的專家團隊、豐富的知識和經驗、創新的服務工具，為實施專屬定制服務奠定了基礎。
?擺脫復雜，雙態服務促進業務創新：在日益復雜的IT管理環境中，客戶日常的基礎運維工作非常繁雜。同時，IT部門目前的定位也逐漸從支撐業務技術支持的成本中心轉變為需要與業務深度融合的創新中心。在服務上，新華三將分擔客戶復雜的基礎運維工作，提供更靈敏的增值服務，讓客戶專注于主業，以技術創新引領業務創新，以服務創造“更多可能”。
三大服務理念創新打造專屬以客為尊的服務模式
根據新華三集團的洞察，IT服務在技術主線上呈現出從體驗型、工具型、平臺型到智能化的演進路徑。基于此，新華三集團技術服務部副總裁、服務產品部總監李勁松對H3Care全新定制化服務模式進行了詳細解讀。
?智能服務和智能服務工具：在IT服務發展過程中，新華三以智能便捷的服務工具和平臺為緊密業務提供有力支持，促進客戶業務穩定和技術創新，構建新華三服務創新版圖。不斷刷新服務智能的邊界。
?服務可視化，彰顯服務價值：在H3C全新服務門戶中，客戶可以通過智能運維，了解服務內容，清晰服務進度，洞察行業前沿，體驗定制化交付。可實現健康可視化、風險可視化、知識可視化、進度可視化、過程可視化、內容可視化，讓客戶享受無憂服務。
?專屬服務，專屬服務內容：H3C根據不同客戶的服務需求，圍繞客戶服務場景，從服務團隊、技術方案、智能工具、行業屬性、服務項目、服務包六個維度為客戶提供以下服務.基于標準化的個性化專屬服務，配置專屬服務團隊，刷新客戶服務感知和體驗。
在帶來服務戰略升級的同時，新華三集團針對當前IT技術服務發展需求推出了兩款創新服務產品：一站式運維管理外包服務AIO2.0（AIlInOne）和數據中心微模塊解決方案.
?一站式運維管理外包服務AIO2.0：2021年，新華三整合運維領域資源和解決方案，推出AIO（AlInOne）一站式運維管理外包服務信息通信技術基礎設施。經過2年多的發展和市場磨礪，在持續獲得IT管理外包服務市場份額第二的基礎上，今年我們升級到AIO2.0，圍繞四個方面的創新：
1、深耕行業，提煉提煉行業運維最佳實踐，優化升級行業特色運維服務，為用戶提供高價值的AIO2.0行業運維創新解決方案。
2、聚焦運維自動化和智能化轉型，秉承SDService軟件定義IT服務理念，深度融合場景驅動的工具和服務，定制IT服務“超級門戶”，幫助客戶解決特定場景需求，體驗“工具即服務、開發即服務、場景即服務”。
3．面向敏態IT轉型，基于DevOps的研發運營一體化管理能力，打造全棧云原生運維服務解決方案。
4、AIO2.0也將持續打造提質增效的數字化服務管理體系，通過平臺的力量為客戶實現更加一致的優質服務保障。
?數據中心微模塊解決方案：針對數據中心建設中高能耗、高成本、長周期等痛點，新華三推出高可靠、低能耗、智能化、端到端的數據中心微模塊。模組化解決方案，多款微模組智能機柜產品可滿足不同行業數據中心建設需求，為客戶打造快速部署、按需擴容、高能效、低PUE的模塊化數據中心。
在數字時代，IT服務是企業數字化轉型不可或缺的重要支撐，也是企業核心競爭力的重要組成部分。新華三集團全新升級的科技服務品牌戰略，不僅是IT服務理念的創新，更是從客戶角度引領科技服務模式創新的重大創新。面向未來，新華三將堅持“云智原生”戰略，不斷刷新服務理念和服務模式，更加貼近客戶需求和服務場景，用IT技術服務賦能各行各業數字化轉型務實的態度增加動力。
